Suomalaisen pelaajan tili suljettiin palveluntarjoajan päätöksen takia. Pelaaja ilmoitti meille, että hänen ongelmansa oli ratkaistu.
Nostin 250 euroa ja tili suljettiin ilman mitään syytä. Sähköpostiinkaan ei vastata.
Hyvä Janne,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko antaa lisätietoja, jotta voimme ymmärtää täysin ongelman? Milloin tilisi on suljettu? Pelasitko bonuksilla?
Oletko myös yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon live-chatiin? Se toimii arkipäivisin klo 9.00-18.00 CET. Tukiagentti vastasi hieman hitaammin, mutta ei mitään kauheaa.
Odotan vastaustasi kärsivällisesti ja toivon voivani auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyviä uutisia! Kiitos tiedosta. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.