Itävaltalainen pelaaja pyysi tilin sulkemista, mutta hänen tilinsä on pysynyt auki. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja ei pyytänyt peliriippuvuuden vuoksi itsesulkemista.
Automaattinen käännös:
OhMySpins Casino - Pelaajan tiliä ei ole suljettu.
Automaattinen käännös:
Määrä: ??
OhMySpins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
9.8
Kasinon OhMySpins Casino turvallisuusluokitus on 9,8, mikä tekee siitä yhden markkinoiden turvallisimmista kasinoista. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä TinoResch,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).
Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Lähetettiin juuri sähköpostilla.
Kiitos avustasi - tämä roistokasino on katastrofi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi ja sähköpostistasi, TinoResch. Vaikka ymmärrän turhautumisesi, haluan korostaa, että tässä tapauksessa emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ei ole sulkenut tiliäsi. Käsittelemme vain rahapeliriippuvuudesta johtuvia itsesulkupyyntöjä koskevia valituksia.
Koska mainitsit, että olet tyytymätön kasinoon ja sen tukeen, pelkään, että emme voi auttaa enempää, emmekä usko, että kasino teki jotain väärin jättämällä tilisi auki.
Älä epäröi kertoa minulle, jos olen unohtanut jotain tai voin tehdä jotain muuta hyväksesi, muuten minun on hylättävä tämä valitus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Näen asian eri tavalla, myös itsesulkeutuminen jätetään huomiotta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluan korostaa, että itsesulkeminen on mielestämme vain työkalu tilisi sulkemiseen, jos pyynnössä ei ole ilmoitettu pätevää syytä (uhkapeliongelma). Koska et ole maininnut sitä, pelkään, että emme voi tehdä paljon muuta hyväksesi, emmekä usko, että kasino teki jotain väärin jättämällä tilisi auki. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
