KotiValituksetOhMySpins Casino - Pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta.

OhMySpins Casino - Pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 500 CHF

OhMySpins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 30.12.2022 | Tapaus suljettu : 9.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Sveitsiläistä pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kasino väittää, että minulla oli jo käyttöoikeus ja siksi tilini estettiin ja menetin voittoni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Salidu,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti aiemmin, kiitos?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pelaajan lisäkommentit:


"Hei Petronela


Tarkoitan ohmyspin-tapausta.


En ole tietoinen, että kukaan olisi tehnyt tarkastuksen. Näin kerroin heille asiakaspalvelussa. Enkä voinut suorittaa vahvistusta tällä kasinolla. Muilla kasinoilla se toimi ilman ongelmia"

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Salidu. Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voitto tehtiin ilman bonusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Salidu, vastauksestasi. Voisitteko neuvoa, onko sinun ja kasinon välillä asiaankuuluvaa viestintää, joka valaisi tätä tilannetta?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He vain kertoivat minulle, että minulla on jo tili ja siksi he sulkevat tilin ja pitävät voitot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Salidu, kun annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Salidu,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua OhMySpins Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää päivää

Olet tervetullut tekemään tämän

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Peter,


Kiitos yhteydenotostasi.


Olemme välittäneet tämän tapauksen tiedot sähköpostiisi.


Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää.


Ystävällisin terveisin,

OhMySpins

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos OhMySpins Casino -tiimille sähköpostistasi.


Hyvä Salidu,

Olen katsonut todisteita ja se viittaa siihen, että sinulla oli aiemmin kaksi tiliä kasinolla. Molemmat tilit suljettiin ilman mahdollisuutta avata uudelleen. Kasino mainitsi myös loukkaavan käytöksen työntekijöitään kohtaan. Keskustelemme asiasta sisäisesti ja palaan asiaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Jos tilisi on suljettu odottavalla maksulla, tulet vihaiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Salidu,

Koska tämä oli kolmas tilisi kasinolla ja kasino varoitti sinua avaamasta uutta tiliä kahden ensimmäisen jälkeen, en valitettavasti voi auttaa sinua. Voin vain suositella, että avaat aina yhden tilin kasinoa kohden ja mahdollisesti tarkkailet kieltäsi kommunikoidessasi kasinoiden tuen kanssa. Kasinot eivät pidä loukkaavasta kielenkäytöstä, ja saatat vaarantaa rahasi. Valituksesi hylätään. Jos olet eri mieltä päätöksestämme, käänny Curacaon peliviranomaisen puoleen (certria@gaminglicences.com). Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista