Puolalainen pelaaja kohtasi tukoksen yrittäessään luoda tiliä vedonvälittäjään, ja hän sai virheilmoituksen talletusprosessin aikana. He pyysivät apua ongelman ratkaisemiseksi. Valitusryhmä tarkasteli tapausta ja totesi, että koska pidätettyjä varoja tai mitätöityjä voittoja ei ollut, lisäapua ei voitu antaa. Selitettiin, että online-kasinoilla on oikeus kieltäytyä palvelusta, eikä pelaajaa voitaisi pakottaa tallettamaan vedonvälittäjän rajoittamana.
Hei, haluaisin tietää, onko normaalia, että minut on estetty vedonvälittäjissä tällä "pehmeällä". Aina kun luon tilin ja haluan tallettaa rahaa, sain tämän virheen (näytöllä). Voisitko auttaa minua?
Rakas kobylkarm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita sinulla on eston suhteen.
Voisitko selventää muutamia yksityiskohtia, jotta voimme paremmin ymmärtää tilanteesi ja auttaa sinua tapauksesi käsittelyssä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Tämä tapaus koskee kaikkia vedonvälittäjiä, joilla on "pehmeä", tämä vedonvälittäjä (OhMySpins) on esimerkki.
Kyllä, vahvistan, että se tapahtuu välittömästi. Niiden avulla voin luoda tilin, mutta kun syötän tietoni (puhelin/nimi ja sukunimi) ja menen sitten talletussivustolle - näytöllä näkyy virhe.
Yritin monta kertaa ottaa heihin yhteyttä, he ovat kertoneet minulle, että he saavat kieltää minua tallettamasta rahaa (rajoittaa minua)
Ei, ei. En pysty tallettamaan rahaa sinne tai minnekään 😀
Ystävällisin terveisin,
Kamil
Rakas kobylkarm,
Kiitos lisätiedoista koskien ongelmaasi vedonvälittäjien kanssa.
Tarkastettuamme tapauksesi, koska kyseessä ei ole pidätettyjä varoja tai mitätöityjä voittoja, emme valitettavasti voi auttaa tässä asiassa. Ymmärrä, että online-kasinoilla ja vedonvälittäjillä on oikeus kieltäytyä palvelusta keneltä tahansa pelaajalta oman harkintansa mukaan. Valitettavasti emme voi pakottaa kasinoa hyväksymään pelaajaa, jos he ovat rajoittaneet tai kieltäneet häntä tekemästä talletusta.
Jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä, niin autamme parhaamme mukaan.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
