Pelaaja Uudesta-Seelannista on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa, ja valitus päätettiin ratkaistun mukaisesti.
The player from New Zealand has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. The player later informed us that she received her winnings, and the complaint was closed as resolved.
Pelaaja Uudesta-Seelannista on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa, ja valitus päätettiin ratkaistun mukaisesti.
Olen voittanut oddsring-kasinolla ilman bonusta, joka on käytetty puhtaasti käteistä.
Olet aiemmin nostanut onnistuneesti ja sinulla on täysin vahvistettu tili.
Siitä päivästä lähtien, kun aloitin kotiutukseni, se on ollut vain hidas tuskallinen prosessi Toisin kuin muut kotiutukset, joita olen tehnyt arvokkaasti huolimatta prosessin vaiheista, jotka on ilmoitettu verkkosivustolla. Se on joko vanhentunut tai kasino johtaa pelaajiaan harhaan.
Odotan täydellisen selityksen viivästymisestä, koska kaikki kotiutukseni ovat olleet odottavien nostojen kohdalla huolimatta siitä, että minulle on kerrottu
1) se on hyväksyttävää ja
2) tämä tehdään mahdollisimman pian.
Ei muuta kuin valheita ja tyhjiä lupauksia
Minut on myös listattu sivustolla kuukauden voittona, mikä on mielestäni tylsää, koska minulla ei ole pienintäkään loppua sivustollani maksullani. Minua saatetaan pyytää antamaan sille enemmän aikaa tai odottamaan jne., mutta suurin ongelmani on tietojen ja läpinäkyvyyden puute pelaajille, jotka yrittävät navigoida ja käyttää sivustoa tavalla, johon heillä pitäisi olla oikeus verkkosivuston sääntöjen ehdottamalla tavalla. ja määräykset
Casino Guru Ole hyvä ja auta minua
I have had a win at oddsring casino with no bonus used purely cash money.
Have previously withdrawn successfully and have a fully verified account.
Since the day i initiated my withdrawals it has been nothing but a slow painful process Contrary to other withdrawals I've done preciously despite the stages of the process that is stated on the website nome of it rings true. It's either out of date or the casino is misleading its players.
I expect a full explanation to what the delay is because I've had all my withdrawals sitting at pending withdrawals despite being told
1) it's in the que to be approved &
2) this will be done asap.
Nothing but lies and empty promises
I am also listed on the site as a win of the month which I find tedious as I haven't the slightest end in site with my payment. I may get told to give it more time or to wait Etc etc but my main issue lies with lack of information and transparency for players who are trying to navigate and utilize the site In a way they should be entitled to as suggested by the website rules and regulations
Casino Guru Please Help me
Dear kirstymaree001,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Olen ollut täysin varmennettu useiden vuosien ajan. Ajanjakso, jonka kasino antoi minulle, alkoi
meillä ei ole aikarajaa ... .sitten he sanoivat jopa 10 päivää
johon olemme nyt päässeet.
Ristiriidassa omat live-chatin neuvot, jotka myös totesin, eroavat valtavasti siitä, mitä verkkosivustojen UKK-osiossa on kerrottu.
Vaikuttaa siltä, että he eivät ole täysin rehellisiä tai avoimia tärkeissä yksityiskohdissa. Kasinon tiellä ja minun valituksen tekemisen tiellä on rehellisyyden puute.
I have been fully verified for a number of years now. The time frame the casino gave me went from
we have no time frame ....then they said up to 10 days
which we have now reached.
Going against there own advice from live chat which I also noted, varies immensely from what is stated on the websites FAQ section.
It seems they aren't being entirely honest or forthcoming on important details, the thing getting in the way of the casino and me lodging this complaint is the lack of honesty
Päivittää.
Puolet nostoistani on maksettu kuvakaappauksen mukaan, ja sillä on tällä hetkellä vielä 3 jäljellä olevaa jäljellä, jotka neuvottiin tehtävän seuraavana päivänä. Kun yritin ottaa yhteyttä asiaan, ei saatu suoraa vastausta.. kaikki vahvistustarkastukset on suoritettu nyt olen pysähtynyt ilman syytä
Update.
Half My withdrawals have been paid out as per screenshot still currently have 3 more outstanding which was advised would be done the following day. Upon trying to make contact about the matter no direct answer was given.. all verification checks have been complete now I'm been stalled for no reason
Olen saanut vain 1 maksun. He myös valehtelevat minulle nyt, kun seuraavan erän kotiutukset olisivat olleet käynnissä, ja ne olisivat saaneet kaikki todisteet live-chat-sähköpostiviesteistä, joissa sanotaan noston onnistuminen jne jne. Kasinotilini historian mukaan kaikki kotiutukset ovat onnistuneet, mutta vain yhden niistä olen saanut. Sain myös sähköpostin, jossa kerrottiin, että kotiutettava saldoni oli tehty yhdellä talletuksella takaisin kasinotililleni, joten nyt minulla on 22 000 dollarin saldo... tämä on ollut katastrofi alusta alkaen, haluan vain voittoni ja eteenpäin elämässäni 😞
Jos tarvitset näyttökuvia yllä mainituista tosiseikoista todisteeksi, kerro minulle, koska minulla on ne kätevästi.
I have only got 1 payment .they are also lieng to me now stalling with my next lot of withdrawals which should of been done have got all the proof of live chats emails saying withdrawal success etc etc my casino account history says all withdrawals successful however only one of them I have received. I also received a email that said my total withdrawable balance had been made in 1 single deposite back to my casino account so now I have a balance of $22,000 ... this has been a disaster from the start all I want is my winnings and to move forward with my life 😞
If you need any screen shots of the above mentioned facts as proof let me know as I've got them handy.
Hyvä kirstymaree001,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Dear kirstymaree001,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.