Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Kasino väitti, että pelaaja rikkoi sääntöjä ja ehtoja, joten päätti sulkea pelaajan tilin ja lopettaa palvelujen tarjoamisen pelaajalle. Pelaajan jäljellä oleva saldo olisi pitänyt maksaa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin yhteensä 5200 rupiaa astropaysta 4.12.2022. Pelasin ranskalaista rulettia. Saldostani tuli 5000. Joten yritin nostaa sen ja he hylkäsivät sen kaksi kertaa. Mutta kolmannen kerran he estivät tilini. Tarvitsen ratkaisun tähän. Tarvitsen tilini eston poistamiseen tai tarvitsen hyvityksen heiltä.
Hyvä Legendryjay,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, ettet ole oikeutettu nostoihin vahvistamatta tiliäsi.
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Tilini on täysin vahvistettu ja tein kerran 1500 noston kerran odds96:sta. En tiedä syytä, miksi he estivät minut. Ajattelin, että se voi olla sisäinen ongelma.
Paljon kiitoksia, Legendryjay, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hey psaidinesh123 ei ole käyttäjätunnukseni. Käyttäjänimeni on legendryjay kertoimella 96. Vertaat ongelmaani jonkun ongelmaan.
Hei, Legendryjay,
Olen pahoillani kuulla tilanteestasi ja pahoittelen käyttäjätunnuksen väärinkäsitystä - sillä välin se korjattiin. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Odds96 Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Odds96 Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin eston poistamiseksi? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Annamme vastauksen 48 tunnin aikajanalla
Tervehdys kaikki,
Hyvä Odds96 Casino Team,
Jatkan ajastinta. Kerro meille, kun olet saanut pyydetyt tiedot, ja anna meille vastaukset yllä oleviin kysymyksiini.
Odotamme innolla kuulevamme sinusta.
Hei!
Muistathan sähköpostin, jonka asiakastukitiimimme lähetti 07/12/22.
Tässä on tarkka teksti:
Valitettavasti tilisi on estetty turvallisuussyistä (käyttöehdot, 6.1., 6.1.k).
6.1. Hyväksyt ja hyväksyt, että pidätämme oikeuden sulkea asiakkaan tilin välittömästi ja/tai rajoittaa asiakkaan pääsyä verkkosivustolle ja peruuttaa kaikki tai kaikki Asiakkaan vedot ja voitot, jos saamme selville, että:
k. on syytä uskoa, että Asiakkaan tiliä ei käytetä vedonlyöntiin tai muuhun peliin liittyvään toimintaan.
Muistathan myös Palveluehtosopimuksen kohdasta 6.1 (jonka hyväksyit rekisteröinnin yhteydessä):
6.1. Hyväksyt ja hyväksyt, että pidätämme oikeuden sulkea asiakkaan tilin välittömästi ja/tai rajoittaa asiakkaan pääsyä verkkosivustolle (enintään 30 päivää osastotarkastuksen aikana) ja peruuttaa minkä tahansa tai kaikki Asiakkaan vedot ja voitot.
Tämä on lopullinen päätöksemme ja pidätämme oikeuden olla jatkamatta viestintää tästä aiheesta (ellei muita kysymyksiä ole jäljellä).
Hauskaa päivän jatkoa.
Parhain terveisin,
Odds96.comin asiakastukitiimi
Hyvä Odds96 Casino Team,
Kiitos vastauksestasi. Pelkään kuitenkin, että kysymyksiä on vielä vastaamatta, ja meidän näkökulmastamme annettu selitys ei riitä takavarikoimaan pelaajan voittoja/saldoa. Siksi haluaisin toistaa muutaman aiemman kysymykseni.
" Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru). "
Kuten mainittiin, jos se on sinulle sopivampaa, ota minuun yhteyttä sähköpostitse.
Asiakas nostaa jäljellä olevan saldon onnistuneesti.
Parhain terveisin,
Odds96.com
Paljon kiitoksia, Odds96.com-tiimi, päivityksestä. Tämä muuttaa tilannetta merkittävästi.
Hyvä Legendryjay,
Voitko vahvistaa, että saldosi on maksettu?
Hyvä Legendryjay,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Paljon kiitoksia, Odds96 Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
