Kanadalaisen pelaajan tili Octocasinossa suljettiin samanaikaisesti muiden tilien kanssa. Hän oli menettänyt 600 dollarin talletuksensa, eikä ollut voinut ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa. Valituksen saatuamme olimme helpottaneet viestintää pelaajan ja kasinon välillä. Kasino oli vahvistanut, että palautusprosessi oli aloitettu, ja pyysi pelaajaa tarkistamaan sähköpostinsa. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että maksu oli yhdistetty toiseen hyvitykseen, mikä johti alustavaan hämmennykseen. Tämän tajuttuaan hän oli vahvistanut vastaanottaneensa varat. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
