Kuwaitista kotoisin oleva pelaaja on estetty kerättyään voittoja, koska hän on aktiivisesti sulkenut itsensä pois sisarkasinosta. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että talletuksen palautus on käsitelty onnistuneesti, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Kun avasin tilin ja talletin 987$, pelasin kolikkopelejä ja yritin tallettaa lisää rahaa, mutta yllätyin, kun se pyysi kirjautumaan uudelleen sisään ja kun yritin, se osoitti, että itsesulku on asetettu, mitä en tehnyt. Otin yhteyttä tukeen, jonka he kertoivat minulle, koska minut estettiin toisesta kasinosta Bruno-kasinosta. Kysymykseni, kuinka järjestelmä salli minun luoda tilin ja tallettaa rahaa ja käytän samoja oikeita tietoja!!! he sanoivat, että he tutkivat ja ratkaisevat ongelman. Nyt heidän pitäisi palauttaa talletukseni takaisin, koska minut estettiin heidän toiselta kasinoltaan, ja ei ole oikein ja laitonta, että heidän järjestelmänsä salli minun avata tili, sen olisi pitänyt ilmoittaa heti, että olen estetty heti, kun käytin sähköpostiosoitettani / nimeäni / syntymäaika/osoite.
Tarvitsen apua saadakseni rahani takaisin, koska tämä on epäreilua. Kuvittele, jos voittaisin suuren summan ja minut estetään samalla tavalla, luuletko, että he antavat minun tehdä kotiutuksen..!!! Minä tapa.
Muuten tukiagentti myönsi, että järjestelmän pitäisi antaa minun avata tili alusta alkaen.
katso ystävällisesti liite.
kiitos 🙏 aina tuestanne
Hyvä Alprince2001,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen samaa mieltä siitä, että ihannetapauksessa sinun ei pitäisi pystyä luomaan tiliä ollenkaan. Valitettavasti tekniikka ei ole täydellinen ja joskus järjestelmä havaitsee tämän liian myöhään. Näyttää kuitenkin siltä, että kasino yrittää ratkaista ongelman ja uskomme, että oikea lähestymistapa tällaisissa tilanteissa olisi pitää tilisi lukittuna ja hyvittää kaikki talletuksesi.
Voisitko ystävällisesti kertoa, milloin kasino aloitti tapauksesi tutkinnan?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
kiitos Kristina tuestanne 🌹
He lähettivät minulle sähköpostia ja pyysivät lähettämään asiakirjoja tietoni ja myös pankkitilitietojeni vahvistamiseksi.
Olen jo lähettänyt kaikki pyydetyt tiedot ja asiakirjat ja odotan vastausta heiltä.
Pidän sinut ajantasalla.
kiitos 🌹🌹🌹
Kiitos vastauksestasi, Alprince2001. Odotetaan siis, kunnes kasino tarkistaa asiakirjasi ja toivottavasti ongelma ratkeaa pian. Kerro meille, jos on jotain uutta, jotta voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä.
Kiitos Kristina, katso heidän viimeisin vastaus.
Hei,
liitteenä on heidän päivitykset. Luulen, että ne pysähtyvät jatkuvasti, koska en usko, että hyvityksen saamiseen kuluu niin paljon aikaa, ja sen pitäisi olla helppoa kuin silloin, kun talletan ja jo vahvistan asiakirjani.
Hei
En vieläkään saanut päivityksiä kasinolta ja siitä on viikko. Mielestäni ei tarvitse pitkää aikaa hyvityksen saamiseen, kun olen toimittanut kaikki pyydetyt tiedot ja asiakirjat.
Hei Kristina,
kasinon tuki kertoo minulle joka päivä saman asian, jonka he ilmoittavat, he vain edistyvät pitkään ja se on helppo pankkisiirto kestää vain 3 arkipäivää ja se on vakio kaikkialla.
ystävällisesti neuvokaa mitä minun pitäisi tehdä.
Viimeisimmät päivitykset:
Rakas Kristina,
Haluan ilmoittaa, että olen saanut hyvitykseni vain 15 minuuttia sitten Skrill-tilini kasinolta.
Kiitos tuestanne ja voit lopettaa valituksen nyt.
Mahtavia uutisia, Alprince2001. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
