KotiValituksetOctocasino - Pelaajan bonusvoitot on takavarikoitu.

Octocasino - Pelaajan bonusvoitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 411

Määrä: 1 800 €

Octocasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 8.2.2022 | Ratkaisematta : 9.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Reilujen rahapelien vastainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja teki talletuksen ja pelasi bonuksella. Myöhemmin kasino takavarikoi hänen voittonsa maksimaalisen kotiutuksen vuoksi. Päädyimme lopettamaan valituksen "ratkaisemattomana", koska sääntöjä sovellettiin läpinäkymättömällä tavalla ja melko satunnaisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Halusin tehdä talletuksen ja sain 300 ilmaispyöräytystä peliin valhalla 20 sentillä. Voitin 136 € ilmaiskierroksilla. Sen jälkeen jatkoin pelaamista ja täytin bonusehdot ja olin 1800€ asti. Yhtäkkiä tililläni oli vain 15€!!! Sillä perusteella, että bonus on annettu minulle väärin!!!!!! Sitten heidän pitäisi vähentää minulta 60 € 1800:sta!!!! Miksi olisin maksanut ja ansainnut täsmälleen saman summan, ellei ole epäilystäkään petoksesta, niin se ei tietenkään toimi. Passien pitäisi antaa minulle takaisin rahat, jotka he varastivat minulta!!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Savas,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Ymmärsinkö oikein, että kasino palautti vain alkuperäisen 15 € talletuksesi?

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

juuri se on. Olisin voinut ansaita 1800 omilla rahoillani. Lukuun ottamatta huijaamista ja voit voittaa vain bonuksilla. Se olisi paljon huonompi kasinolle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Savas vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Savas,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluan kutsua Octo Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Se kuulostaa hyvältä.

Luotan heihin. Ilmoita minulle ajoissa, koska jos asiat menevät negatiivisesti, käännyn kuolemaan asti seuraavan oikeusasteen puoleen ja annan koko omaisuuteni lakimiehille.... tarina on tullut minulle liian henkilökohtaiseksi ja se on periaatteitani vastaan.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää!


Haluaisin selventää tilannetta sinulle. Bonusta ei myönnetty sinulle seuraavana päivänä tekemästäsi talletuksesta. Se oli erityinen lahjakampanja - 300 FS:n jakelu.

Bonusehtojemme mukaan maksimisumma, jonka pelaaja voi nostaa talletusvapaasta FS:stä, on 50 euroa, tämä rajoitus on voimassa kierrätyksen jälkeen.

Jos sinulla on kysyttävää, kysy rohkeasti!


Parhain terveisin,

OctoCasino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Mitä minun pitäisi tehdä sille nyt!?!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Joten, he pettivät minua... Luin sen rivien välistä!!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voitin 130 € 300 ilmaiskierroksella. Mitä minun olisi pitänyt tehdä????

nosta 50€ ja talleta uudelleen????

Jatkoin pelaamista sillä ja voitin yli 1800 €. Mitä eroa sillä olisi ollut, jos olisin tallettanut itseni? Väitätkö, että kortit on merkitty ja voittaminen on mahdotonta? Eli myönnät, että he huijaavat ja varastavat?!?!?

Haluan rahani, mutta nyt ne huijarit!!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki,

Kiitos vastauksistanne.


Hyvä OctoCasino-tiimi,

Voisitteko näyttää minulle täydelliset bonusehdot erityisestä lahjakampanjasta - 300 FS:n jakelusta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Yritän nyt selittää tämän tilanteen 🙂


Useita tilejä valittiin satunnaisesti, ja OctoCasinolta annettiin lahjaksi 300 FS:ää, joista pelaajat saattoivat voittaa jopa 50 euroa (mikä on ilmoitettu bonusehdoissamme). Pelaajilta ei vaadittu mitään - ei talletuksia eikä promokoodien syöttämistä jne. Emme lähettäneet promolähetystä.


Oletuksena kaikki ei-talletusvapaat pyöräytykset on rajoitettu 50 euron maksimivoittoon, ja tämä koskee kierrätysvaatimusten täyttymistä, ellei promo-uutiskirjeessä toisin mainita.


Parhain terveisin,

OctoCasino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Mitä minun olisi pitänyt tehdä?

Kotiuttaa 50 € etkä pelaa enää?

Maksa 50€, talleta 50€ uudelleen eli rahanpesua tai petospesua ja jatka pelaamista?????

En voittanut 1800 ilmaiskierroksilla!!!!!!!

Selitä minulle yksi asia: mikä olisi muuttunut jos olisin maksanut 50€ lisää?????

Olisivatko he varastaneet myös minulta????

Vai etkö voi voittaa niillä oikealla rahalla, koska olet itse asiassa vain huijareita???

Sinun tekosyy on pahempi kuin todellinen huijausyritys... melkein noloa!!!!

Luuletko todella, että jään jumiin?!?!! Mutta siinä olit pahasti väärässä. Yritän kaiken mahdollisen, jotta kukaan ei enää leiki kanssasi. Kaikilla alustoilla varoitan ihmisiä sinusta...en ehkä saa rahojani, voi olla, huijareille ei ole parannuskeinoa...mutta raapun 1800 niskastasi....Lupaan


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki, kiitos vastauksistanne.

Hyvä Octo casino -tiimi,

Mitä tapahtuu, kun bonus on kierrätetty? Näytetäänkö varat oikean rahan saldona? Muuttuuko summa automaattisesti 50 euroon? Jos näin on, miksi pelaajan pitäisi tehdä kotiuttaminen ja tallettaa voittonsa uudelleen jatkaakseen pelaamista?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Savas, pelasit ilmaispyöräytyksesi, sitten jatkoit pelaamista niiltä voittamillasi varoilla ja voitit 1800 €. Sen jälkeen säätimme tasapainoasi.


Pelasit talletusvapailla varoilla, ja meillä on niiltä maksimivoitto 50 €. Tämä on kirjoitettu bonusehtoihimme:


"Enimmäissumma, jonka voit koskaan kotiuttaa pelistä talletusvapaaseen bonukseen tai ilmaispyöräytyksiin liittyvillä varoilla, on 50 EUR/USD, 80 CAD/NZD, 500 NOK, 3 500 RUB, 210 PLN, 6 000 JPY.


Suurin voittorajoitus säilyy kierrätysvaatimuksen täyttymisen jälkeen."


Löydät bonusehdot täältä: https://www.octocasino.com/bonus-terms-and-conditions


Parhain terveisin,

OctoCasino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

tämä on varastamista ja pohjatonta röyhkeyttä!!!!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Heidän olisi pitänyt korjata 130, jos mitään, eikä 1800.

ja miksi vain 1800!!!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä OctoCasino-tiimi,

Haluatko vastata kysymyksiini?

  1. Mitä tapahtuu, kun bonus on kierrätetty?
  2. Näytetäänkö varat oikean rahan saldona?
  3. Muuttuuko summa automaattisesti 50 euroon?
  4. Jos näin on, miksi pelaajan pitäisi tehdä kotiuttaminen ja tallettaa voittonsa uudelleen jatkaakseen pelaamista?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Mikä on maksimipanos? 5€?

Miksi sain pelata 10 eurolla???

Miksi erehtymätön järjestelmä ei huomannut tätä?

Se on yksinkertaista... huomasit, että kaveri voisi mahdollisesti tehdä voittoa, jota et odottanut, sitten jäädyit heti!!!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

En vieläkään löydä tililtäni 1800€. Täydennyspyyntö.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

1) Mitä tapahtuu, kun bonus on kierrätetty?


-Bonusraha muuttuu oikeaksi rahaksi ja on nostettavissa. Jos bonuksella on järjestelmäraja maksimivoitolle, tapahtuu automaattinen korjaus. Tällä bonuksella ei ollut järjestelmärajaa.


2) Näytetäänkö varat oikean rahan saldona?


-Kyllä, saldo on sama oikealla ja bonusrahalla. Jos jokin summa ei ole nostettavissa, se merkitään "bonuksella lukittuna".


3) Muuttuuko summa automaattisesti 50 euroon?


-Joskus. Tässä tapauksessa ei.


4) Jos näin on, miksi pelaajan pitäisi tehdä kotiutus ja tallettaa voittonsa uudelleen jatkaakseen pelaamista?


- Hänen ei pitäisi, mutta hän voi.


Parhain terveisin,

OctoCasino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Onko tuo vitsi???

3) Muuttuuko summa automaattisesti 50 euroon?


-Joskus. Tässä tapauksessa ei.


4) Jos kyllä, miksi pelaajan pitäisi kotiuttaa ja tallettaa voittonsa uudelleen jatkaakseen pelaamista?


- Hänen ei pitäisi, mutta hän voi.


hänen ei pitäisi, mutta voi...

joskus, tässä tapauksessa ei...


vau... siinäkö nyt syy????


etkä häpeä sitä, ethän?!?!


Ottakaa rahani nyt te varkaat!!!!!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Octo Casino -tiimi,

Tämä on erittäin mielenkiintoinen vastaus:


"3) Muuttuuko summa automaattisesti 50 euroon?

-Joskus. Tässä tapauksessa ei."


Pohjimmiltaan tämä tarkoittaa, että on olemassa sääntöjä, joita voidaan soveltaa tai ei voida soveltaa.

Tehdään yhteenveto koko tilanteesta. Savas sai 300 ilmaispyöräytystä ja kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen hänellä oli 136 €. Tämä summa meni automaattisesti hänen oikean rahan saldoon ja hän jatkoi pelaamista. Jostain tuntemattomasta syystä enimmäisnostoa ei sovellettu, mahdollisesti koska bonuksella ei ollut niin sanottua "järjestelmärajaa" ja sitä sovelletaan kasinolla "joskus". Toivon, että ymmärrät tähän mennessä, että bonusjärjestelmä on erittäin käyttäjäystävällinen ja epäreilu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

1800€ ei ole vieläkään tililläni!!!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Peter, Savas, ilmoitamme ystävällisesti, että kaikki toimenpiteet on tehty ehtojemme mukaisesti. Tosiasia on, että talletusvapaiden kierrosten enimmäisvoittojen ehtoa rikottiin.


Ehdot: Enimmäissumma, jonka voit koskaan kotiuttaa pelistä talletusvapaaseen bonukseen tai ilmaispyöräytyksiin liittyvillä varoilla, on 50 EUR/USD, 80 CAD/NZD, 500 NOK, 3 500 RUB, 210 PLN, 6 000 JPY.


Jokaisen pelaajan tulee tuntea säännöt ennen pelin aloittamista. Tietäen, että voitot lisäsivät sääntöjemme mukaista enimmäiskokoa, pelaaja jatkoi bonusrahan pelaamista ilmoittamatta ongelmasta, tietäen sen olemassaolon ja talletusvapaan bonuksen kierrätyssäännöt, mikä johti laittomien voittojen takavarikointiin.


T&C: Hyväksyt, että kasino tekee lopullisen päätöksen siitä, oletko rikkonut kasinon ehtoja tavalla, joka johtaa sivuston käytön keskeyttämiseen tai pysyvään estoon.


Parhain terveisin,

OctoCasino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Savas,

Näyttää siltä, että kasino ei muuta asemaansa, joten pelkään, etten voi auttaa. Valituksesta tulee "ratkaisematon". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää harkita asiaa uudelleen, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä kasinon ADR-palveluun (tämä löytyy kasinon käyttöehdoista, mutta verkkosivusto on poissa käytöstä tätä kirjoitettaessa) ja lopulta Maltan peliviranomaiseen (https://www.mga.org. mt/support/online-gaming-support/) ja lähetä heille valitus. Se on hyvä lisenssiviranomainen, ja sillä on parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Pidä minut ajan tasalla ja kerro minulle, jos tarvitset lisäapua (peter.m@casino.guru). Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista