Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt itsensä sulkemista peliongelman vuoksi koko kasinoryhmässä. Hän uskoo, että hänen ei pitäisi antaa tallettaa varoja Octocasinoon. Hylkäsimme valituksen, koska tapaus sattui yli vuosi sitten ja todisteiden kerääminen olisi erittäin haastavaa, ellei mahdotonta.
Hei
Halusin tehdä valituksen tästä kasinosta.
Olen sulkenut itsensä pois kaikista tämän tuotemerkin alla olevista kasinoista uhkapeliongelmien vuoksi. He ovat hyvin tietoisia tilanteestani, ja tämä kasino on antanut minulle mahdollisuuden avata tili, tallettaa ja pelata.
Haluan heidän palauttavan rahani takaisin minulle - mutta he sanovat minulle vain, että minun on odotettava vastausta heiltä, eikä heidän ADR:nsä ole saanut päivitystä. En ole varma, mitä he tekevät, eivätkä he anna minulle suoria vastauksia.
Heidän ei olisi pitänyt sallia minun avata pelitiliä, koska minut suljettiin kokonaan heidän koko brändistään uhkapeliongelmien vuoksi.
Olen lisännyt joitain kuvakaappauksia näyttääkseni tämän ja sen, että olen yrittänyt työskennellä niiden kanssa - mutta ne eivät anna minulle mitään tietoa.
Voitko auttaa
Olen lisännyt kuvakaappauksia heidän kumppanibrändinsä slot wolfilta – joka on vahvistanut, että minut estettiin verkossa uhkapeliongelmien takia.
He ovat ainoa sivusto, joka vastaa minulle tähän liittyen.
Mutta lähetettyjen tietojen mukaan minut olisi pitänyt estää kaikilla sivustoilla.
Kerro minulle, jos tarvitset minulta jotain muuta - kiitos
Rakas babsbh,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädytettävän ja miksi?
Näen vastauksen Slotwolf Casinolta, mutta oletko pyytänyt itsesulkua myös Octocasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
Minulla ei ole enää tätä viestintää tallennettuna sähköpostiini, ja tämä tehtiin vuonna 2021
En pyytänyt sitä suoraan Octolta - mutta olen pyytänyt sitä koko interaktiivisen n1-brändin kanssa - joka sisältää Octo-kasinon
slot wolf ovat vahvistaneet minulle, että minut suljettiin pois brändistä vuonna 2021, mutta eivät anna minulle sen enempää tietoa
Octo casino ei vastaa minulle millään tiedolla – he sanoivat vain odottavansa päivitystä Adr:lta
Kiitos
Olen pahoillani, babsbh, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa. Koska alkuperäisen pyynnön tekemisestä on kulunut kaksi vuotta, eikä sähköpostista ole tallennettuja tietoja, emme voi jatkaa tutkimusta. Tätä pidetään "kylmänä tapauksena", ja käytäntömme sanelee, että emme voi jatkaa yli vuosi sitten ilmenneitä ongelmia. Todisteiden kerääminen ja aikajanan rakentaminen olisi erittäin haastavaa, ellei mahdotonta.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
