Pelaaja ei pysty nostamaan, koska kasino etsii jatkuvasti tekosyitä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai peruutuksensa.
Hei,
Olen yrittänyt nostaa eilen 300 euroa ja he toistuvat tekosyihin, miksi he eivät maksa. Ensin se johtui pankin väärästä nimestä, sitten heillä on nyt käytäntö, joka koskee pelaajaa panostaa 3 kertaa nostettavaan summaan, mitä en ole koskaan ennen törmännyt millään muulla sivustolla nostoprosessin aikana, vain OctoCasinolla on tämä käytössä.
Sitten tämän jälkeen päätin ottaa pienemmän 150 euron summan, jonka he silti hylkäsivät, vaikka olin panostanut reilusti yli 3 kertaa heidän pyytämän summan!
Minulle ei jää nyt muuta kuin todella kauhistuttava vaikutelma heistä, ja jos he eivät tarjoa minulle varoja, jotka haluan nostaa, en enää käytä heidän palvelujaan ja varmistan, että muut asiakkaat ovat tietoisia tästä arvostelusivustoilla ennen pelaajia. talleta varoja sisään..
Hello,
I have tried to cashout 300EUR yesterday and they keep coming back with excuses as to why they won't pay out.. first it was due to the bank name being incorrect then they now have a policy in place that is subjected to a player having to wager 3 times the amount they wish to withdraw, which I have never come across at any other site before during the withdrawal process only OctoCasino have this in place.
Then after this, I decided to take a lower amount of 150EUR which they still rejected even though I had wagered well over 3 times the amount they were asking!
I am now left with nothing but a really horrendous impression of them and if they do not provide me with the funds I wish to withdraw then I will no longer use their services and ensure that other customers are well aware of this on review sites before players deposit funds in..
Hei Reece,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Octo Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, ennen kuin siirrymme eteenpäin.
Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Milloin tarkalleen yritit vetäytyä? Onko tilisi jo vahvistettu? Käytitkö jotain bonusta nykyisten voittojesi keräämiseen?
Huomaa, että jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi, noston käsittelyssä voi kestää jopa 14 päivää vahvistamisestasi.
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai kuvakaappaukset osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Hello Reece,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Octo Casino. Allow me to ask you a few question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? When exactly did you try to withdrawal? Is your account already verified? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if it's your first withdrawal, it might take up to 14 days after you verify yourself to process the withdrawal.
Also please forward any relevant proof or screenshots to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Moi,
juuri nyt sain heiltä viestin, että se onnistui, tämä oli mielessäni 6 epäonnistunutta yritystä täysin vahvistetulla tilillä valituksen jälkeen pari kertaa ja ottamisen jälkeen ulkopuolisille tahoille, kuten itsellesi, he ovat vahvistaneet nostojeni ja ilmoittaneet, että kestää "jopa" 5 työpäivää.
Hi,
just now I got a message from them saying it was successful this was baring in mind 6 failed attempts with a fully verified account after complaining a couple of times and reaching out to external parties such as yourselves they have confirmed my cash outs and stated it will take ‘upto’ 5 working days.
Hei Reece,
Kiitos, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Parhain terveisin,
Nick
Hello Reece,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future again, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.