Iso-Britannian pelaaja oli tallettanut varoja tililleen. Heti sen jälkeen hänen tilinsä oli suljettu, eikä pelaaja ollut saanut hyvitystä talletuksestaan. Valitus on suljettu ratkaisemattomana. Kasino ei pystynyt vastaamaan annetussa ajassa.
Avasin tilin 30.10.20 ja jostain syystä se esti minut talletuksen jälkeen. 32 päivää myöhemmin odotan edelleen hyvitystä. Kasino sanoo, että he ovat lähettäneet sen eivätkä voi tehdä enempää.
Rakas David,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Oletko saanut tapahtumalle seurantanumeroa? Voisitteko kertoa, mitä maksutapaa on käytetty rahan palauttamiseen?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei. Ei seurantanumeroa eikä tietoja siitä, kuinka rahaa lähetetään. He vain kertovat minulle lähettäneensä sen ja lopettamaan heidät.
Paljon kiitoksia, David, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas David,
Olen pahoillani kuulla huonosta kokemuksestasi Ocean Breeze Casinolla. Teen parhaani ratkaistakseni tapauksen ajoissa. Haluaisin kutsua Ocean Breeze Casinon tähän keskusteluun.
Hyvä Ocean Breeze -kasino,
Voitteko selventää tilannetta? Voitteko vahvistaa maksun nykyisen tilan?
Haluamme pyytää Ocean Breeze Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Rakas David,
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut olla enemmän apua. Tämän valituksen ratkaiseminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
