Espanjalainen pelaaja talletti rahaa, mutta kasino ei saanut sitä. Tukitiimi ilmoitti pelaajalle, että kasino oli peruuttanut talletuksen, koska se ei ollut tarkka summa, jota pyydettiin, mutta pelaaja väitti, että koko summa lähetettiin. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Tämä on täydellinen huijaus, he ryöstivät minut vain kahdessa sekunnissa eivätkä antaneet minun edes pelata. Tein talletuksen käyttämällä LTC:tä, kaikki oli täytetty oikein ja osoitteet olivat oikein, mutta kun tajusin, että talletustani ei saatu, puhuin tukihenkilöille, jotka olivat muuten erittäin töykeitä ja avuttomia. He kertoivat minulle, että kasino oli peruuttanut talletuksen, koska se ei ollut tarkka summa, jota he olivat pyytäneet, mikä on täyttä hölynpölyä. Rahat välitettiin kokonaisuudessaan ja minulla on todisteet esitettävänä. Toivon, että joku voi auttaa minua, koska minusta tuntuu, että minua on huijattu, enkä voi tehdä mitään. Odotan vastausta, kiitos.
507/5000
Hyvä Juanlu89,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita talletuksia aiemmin? Voisitko lähettää tänne (tai lähettää minulle) kuvakaappauksen kasinotilin talletuskuitista ja talletushistoriasta?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Se on ensimmäinen talletus, jonka loin tilin, ja se on ensimmäinen talletukseni, mutta minut ryöstettiin, voin liittää mukaan keskustelun kasinon tuesta sekä vahvistetun ja onnistuneesti suoritetun LTC-talletuksen binancesta ja lohkoketjusta. On epäreilua, että tämäntyyppinen kasino on olemassa huijareita ja varkaita Lähetin Gmailin, jotta he voivat selittää missä rahani ovat, mutta he eivät edes vastaa minulle eivätkä tuessa enää puhu minulle he sulkivat chatin suoraan En tiedä mitä tehdä enää I tarvitsen apua kasinogurulta tämän ongelman ratkaisemiseksi. Odotan vastauksia kiitos
Hyvä Juanlu89,
Kiitos sähköpostistasi. Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Ocean Breeze Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Ocean Breeze Casinosta.
Koska tämä kasino toimii ilman virallista lisenssiä, en voi suositella lisätoimenpiteitä. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
