Saksalaispelaaja on pyytänyt nostoa seitsemän viikkoa sitten, valitettavasti sitä ei ole vielä saatu. Kasino ei vastannut.
Hain maksua tililleni 31. tammikuuta, joten "käsittelyssä" on melkein 2 kuukautta pian. Olen jo kirjoittanut 5 tai 6 kertaa tuelle, joka lykkäsi sinua, mutta silti vain, että heidän oletetaan yrittävän käsitellä prosessia mahdollisimman nopeasti tuo ..... vain naurettavaa ja törkeää, en olisi yllättynyt, jos tämä kasino dem
Hyvä 19janschmidt89,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Ymmärränkö oikein, että nostotasi odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä? Oletko saanut vahvistuksen tilin onnistuneesta vahvistamisesta?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon täydellisen käsittelyn suorittamiseen, mutta melkein kaksi kuukautta on epätavallisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tarkistin tilini ennen nostopyyntöä ja sain siitä vahvistuksen. Pyydetty maksu kasinotililtä pankkitililleni on juuri ollut "prosessissa" melkein 8 viikkoa ilman, että se jatkuu tai mitään tapahtuu ...
Paljon kiitoksia, 19janschmidt89, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei 19janschmidt89,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaa sinua. Haluaisin kutsua Ocean Breeze Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Haluamme pyytää Ocean Breeze Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Eilisestä päivästä lähtien maksuni tapahtumissa on ainakin asetettu "hyväksytyksi", eikä se näytä enää käsitelevän ikään kuin jotain tapahtuisi kahden kuukauden kuluttua. Toivottavasti se ei vie vielä 2 kuukautta ennen kuin rahat on siirretty tililleni Toivottavasti tarina on pian suhteellisen myöhässä, mutta onnellinen loppu 🙂👍
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.