Sveitsiläinen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä yli kolme kuukautta sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Okei, joten pelasin tällä kasinolla, koska bonukset olivat erittäin houkuttelevia, valitettavasti en ollut tarpeeksi älykäs katsomaan kasinon arvostelua ja sanoin, että tällä kasinolla on erittäin huono maine. Joten talletin rahaa ja pelasin sillä bonuksella, täytin panostusvaatimukset, joten pyysin kotiutusta noin 7. lokakuuta 2021. En kuitenkaan ole vieläkään saanut kotiutustani, ja keskustelen kasinon kanssa joka viikko pyytää heitä nopeuttamaan vetäytymistä, mutta he sanovat aina tekevänsä niin nopeasti kuin voivat, mutta he eivät tee mitään. Olen tulossa todella kärsimättömäksi ja haluaisin heidän selvittävän asian korkeintaan 2 viikossa. Toivon, että voit auttaa minua tämän ongelman kanssa.
Hyvä abreinl123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa sinulla on täytynyt odottaa nostoa kolme kuukautta.
Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen käsittelyssä tililläsi tai se on lähetetty, mutta se ei ole koskaan saapunut sinulle? Voisitko ystävällisesti kertoa minkä maksutavan olet valinnut?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta lähes kolme kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
He sanovat, että maksu on edelleen kesken, tein noston pankkisiirrolla.
Hyvä abreinl123,
Haluan ilmoittaa, että yli 15 tapausta, jotka on suljettu "Ei reagointipolitiikkaa", joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Ocean Breeze Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Ocean Breeze Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.