Australialainen pelaaja on odottanut voittojaan kaksi kuukautta. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Automaattinen käännös:
Ocean Breeze Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 36
Määrä: A$350
Ocean Breeze Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tämä vähemmän kuin hyvämaineinen "kasino" on edelleen räikeästi viivästyttänyt yli 2 kuukauden takaisen nostopyyntöni maksua.
Kuten muutkin, kun he seurasivat noin 5-6 kertaa Live Chatilla, he vain sanoivat, että BTC-nostosta maksettiin 7-21 työpäivää pyytämäni maksutavan mukaisesti, mikä on aivan naurettavaa näin kilpailluilla markkinoilla.
Parin viime kerran, kun olen yrittänyt saada päivityksen siitä, miksi tämä kasino ei ole vielä tarkistanut/hyväksynyt pyyntöäni, minulle on kerrottu erittäin epämääräisiä ja kyseenalaisia syitä, kuten heillä on paljon kotiutuksia, ja haluaisin ota yhteyttä maksutiimiin.
Olen myös pyytänyt alkuperäisen talletukseni palautusta, jos en ole halukas käsittelemään nostopyyntöä, joka myös hylättiin, ja minulla ei ole mahdollisuutta/mahdollisuutta edes peruuttaa odottavaa nostoa noin 60 päivän jälkeen. Niin tehokkaasti Ocean Breeze on juuri päättänyt olla maksamatta laillisia voittoja uskolliselle talletusasiakkaalle ilman näkyvää syytä, ja sitten vain kertoa valheita yrittäessään seurata… ovela!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä scottcoulthard44,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä scottcoulthard44,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Kristina,
Pahoittelut vastauksen viivästymisestä, yritän parhaani mukaan vastata lisäkysymyksiisi seuraavasti:
- Ei aiempia onnistuneita nostopyyntöjä, tämä oli ensimmäinen, jonka tein itse asiassa ensimmäisen talletukseni
- Tilini ilmoittaa, että se on täysin vahvistettu
- Voitot kerättiin bonuksella, ensimmäisen talletuksen tervetuliaisbonuksella
Olen seurannut Live Chatilla ainakin 5-6 kertaa edelleen "vireillä olevasta" nostosta ja saanut periaatteessa hyvin epämääräisiä kommentteja siitä, milloin se käsitellään, henkilökunnalta vahvistuksia, että asia eskaloituu, ja jopa kerran onnistunut saamaan tarkka päivämäärä, jolloin se olisi pitänyt maksaa...mutta ilmeisesti mitään ei ole tapahtunut eikä Ocean Breeze Casinolta ole saatu viestejä siitä, miksi näin ei ole tapahtunut lähes 2,5 kuukautta myöhemmin tähän päivään mennessä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä scottcoulthard44,
Kiitos sähköpostistasi. Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Ocean Breeze Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Ocean Breeze Casinosta.
Koska tämä kasino toimii ilman virallista lisenssiä, en voi suositella lisätoimenpiteitä. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
