Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Kun hain 200 € maksua 16.3.22, mitään ei tapahtunut toistuvista pyynnöistä huolimatta! Tänään (17.6.) sain viestin, että maksu hylättiin, sillä "tapahtuma luokiteltiin riskialttiiksi"!
Minulle ei kerrottu tarkalleen, mitä tämä tarkoittaa. Jos kuitenkin katson, että arvio on väärä, voin pyytää maksua uudelleen. Tietysti tein tämän heti!
Nyt pelkään, että niitä "tarkistetaan" taas viikkoja, mutta lopulta kieltäytyy maksusta samasta syystä.
Rakas thalwhv,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa sinulla on täytynyt odottaa nostoa kolme kuukautta.
Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen käsittelyssä tililläsi tai se on lähetetty, mutta se ei ole koskaan saapunut sinulle? Voisitko ystävällisesti kertoa minkä maksutavan olet valinnut?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta lähes kolme kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Oikein! Olen pyytänyt maksua siirtona sekkitililleni. Rahat vähennettiin heti saldostani ja sain sähköpostiin tilausvahvistuksen. Sähköpostissa kerrottiin myös, että käsittelyaika on 7-21 työpäivää.
21 päivän jälkeen kysyin uudestaan ja uudestaan säännöllisin väliajoin, mutta sain vastauksena vain tyypillisiä vakioviestejä.
Sitten eilen sain sähköpostin, jossa minulle ilmoitettiin selvästi, että rahaa ei makseta minulle ja että ne on hyvitetty takaisin pelaajatililleni. Mutta voisin pyytää maksua uudelleen!
Valitettavasti näytän olevan liian tyhmä liittämään PDF-tiedostoja. Muuten olisin halunnut liittää Ocean Breezen sähköpostit
Rakas thalwhv,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on suljettu yli 15 tapausta "Ei reagointikäytäntöä", meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Ocean Breeze Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Ocean Breeze Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
