Portugalilainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kaksi viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Hyvää iltapäivää,
Lähetän kasinolle sähköpostia, mutta kasino ei enää vastaa.
Minulla on arvo 600.01€ ja tila näyttää odottavan.
Tein nostopyynnön 6.4.2022 ja toistaiseksi pyynnössä ei ole edistytty.
Ainoa asia, jonka he vastaavat chatissa, on odottaa 7-21 arkipäivää, eikä mitään muuta tapahdu.
Minusta on hyvin outoa, että he eivät vastaa kysymyksiin ja että maksun käsittely viivästyy niin monta päivää.
kun se on talletusta varten se on supernopea tai lähettää kampanjoita ja tarjouksia, joita he lähettävät aina, maksaakseen he heittävät henkilön, jonka tilaus ei ole edistynyt.
Hyvä patymariane1206,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla ja minkä maksutavan olet valinnut? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Moi ,
kyllä, se oli ensimmäinen vetäytymiseni.
talletin €20 ja hyväksyin 500% bonuksen, jossa minun piti pelata €5000 nostaakseni.
Onnistuin pitämään 700,01€ ja kun menin pyytämään kotiutusta, sain nostaa vain 600,01€. He pitivät 100 € kasinolla, jonka he jopa antoivat minun pelata myöhemmin, he antoivat minun kotiuttaa vain 600,01 €.
he sanovat aina, että tililläni on kaikki kunnossa, että minun on odotettava, minulla on kaikki validoitu kauan sitten tällä kasinolla, mutta en ollut koskaan nostanut, koska en koskaan voittanut. Nyt kun voitin, he eivät maksa minulle.
käytetty maksutapa oli pankkiautomaatti (käytetään maksuihin Portugalissa), rahat poistuvat automaattisesti pankkitililtäni ja tulevat automaattisesti kasinolle.
Pyysin maksua pankkisiirrolla samalle tilille, jolle talletus maksettiin.
Tämä on ensimmäinen kerta, kun kasinon maksaminen kestää yli 4 päivää, ja olin turhautunut tähän tilanteeseen.
tänään on kulunut 12 työpäivää nostopyynnöstä, sanotaan, että se kestää 21!
Hyvä patymariane1206,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on suljettu yli 15 tapausta "Ei reagointikäytäntöä", meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Ocean Breeze Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Ocean Breeze Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
