Uusiseelantilainen pelaaja sai vetäytymispyynnön kuusi viikkoa sitten. Valitettavasti sitä ei ole vielä saatu. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Olen odottanut vetäytymistäni 40 päivää. Luulen, että se sanoo, että nostojen käsittely voi kestää 7-21 "arkipäivää" Sähköpostissa, jonka sain heti nostopyynnön jälkeen, mikä on sinänsä naurettavaa, mutta odotin ja määräaika tuli ja meni ilman selitystä tai arviota. kun tämä kuvitteellinen prosessi päättyy. He vain pitävät kusta ja antavat total bs -puolueen yhä uudelleen ja uudelleen. Asiakastuki on myös taktiikoiden tiedossa, sillä kun kysyin pelaajatunnustani, he sanoivat, että tiedot näkyvät yhä uudelleen ja uudelleen, mitä se ei ole, ja tietysti tietää ilman minä...et voi valittaa. niiden sääntelyviranomaisille. Tein sen joka tapauksessa ja odotan vastausta. ÄLÄ ANNA NÄILLE RAHOILLE ENÄÄ RAHAA. NE TULISI OLLA LUKITTU
Rakas Douglas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Voitko kertoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Oletko saanut maksuja tältä kasinolta aiemmin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta puolitoista kuukautta on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että saat voittosi lopulta. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
Kiitos avusta. Käytin ottelubonusta, mutta tämä ei ole ensimmäinen rodeoni ja olen aina varovainen, etten lyö vetoa yli 5 dollaria, panostin koko summan, tämä on ensimmäinen kotiutukseni tältä kasinolta ja tilini varmistettiin viime vuonna. Alkuperäinen nostopyyntö oli 18. tammikuuta, jos oikein muistan. Se sanoo, että se on edelleen kesken, voin ottaa kuvakaappauksia tarvittaessa, mutta heillä ei ole ollut syytä pysäyttää sitä alusta alkaen. Eikä ole koskaan maininnut mitään ongelmaa kaikessa kirjeenvaihdossa. Kerro minulle, jos tarvitset muuta tietoa.
Kippis
Douglas
Rakas Douglas,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on suljettu yli 15 tapausta "Ei reagointikäytäntöä", meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Ocean Breeze Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Ocean Breeze Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
