KotiValituksetOcean Breeze Casino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.

Ocean Breeze Casino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

Ocean Breeze Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 3.12.2020 | Tapaus suljettu : 21.12.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja kamppailee voittojensa nostamisesta keskeneräisen KYC: n takia. Pelaajan viimeisen viestin perusteella näyttää siltä, että hänen voitonsa maksettiin, mutta ilman hänen vahvistustaan meidän oli pakko hylätä tämä tapaus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten

Otin tervetulo bonuksen,jonka sain kierrätettyä läpi.Kotiutin 500e. Mitään tietoja ei ensin tullut että pitää dokumentteja lähettää.Kyselin viikon päästä chatista...käski varmistaa tilin. Piti lähettää video naamasta...lähetin ja tili näytti ok.Raha lähti eteenpäin...taas mitään ei kuulunut..nyt aikaa oli mennyt 12 päivää...kyselin taas chatista ja pyysi uudestaan varmistamaan ja lähettämään dokumentteja.Video taas naamasta ja kuva ajokortista...jälleen mitään ei kuulunut,lähetin sähköpostilla pyydetyn selffien+ajokortti,laskun ymym. Ei riittänyt...uudestaan...sitten pyysivätkin passia...ajokortti ei riittänytkään!No passi on ummessa 3/2020,enkä uutta näin koronan aikaan ole hankkinut.Lähetin kumminkin kuvan siitä...no se tietty hylättiin kun on vanha. Silloin pyysin rahan takaisin...jos tulee enempi...hommaan uuden passin ehkä sitten.Rahoja ei ole vielä casino tilille takaisin ilmestynyt...ootellaan... tuli sähköposti että"finanssi"osasto nyt hoitaa asiaa.Monella casinolla on tullut pelattua...mutta tämä on ylivoimaisesti surkein...eli 0 pojoa!!Aika huvittavaa... video naamasta,selffie ajokortilla, passikuva,luottokorttikuva ymym. No tietenkin kortista peitin tärkeimmät... mutta identiteetti varkaus epäilyttää. Kiinni pitäis laittaa koko pulju kyllä. 20.11 tein kotoutuksen ja nyt on 4.12 🙂

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Peederi88 ,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa se voi olla sinulle, mutta ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja etenee vahvistusprosessia eri tavalla. Kaikkien asiakirjojesi tarkistaminen voi kestää muutaman päivän.

Milloin toimitit viimeisen asiakirjan tarkalleen?

Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten

Viimiset asiakirjat lähetetty 3.12. Nyt on ilmeisesti siitä kiinni että eivät hyväksy ajokorttia...vaikka nimenomaan alussa oli kolme vaihtoehtoa mistä valita. No otan rahat takaisin pelitilille...jos joskus sen saan ja nappaan ison kalan😃 uutta passia en 500e takia ala nyt hommaamaan.Joo varmistukset on tärkeitä,mutta 2×video naamasta,selfie ym alkaa olla jo vähän erikoista kun kumminkin casinolle rahat laitetaan omalla kortilla ym...jos en olisi kyseinen henkilö niin olisin joutunut varastamaan jonkun ihmisen käytännössä kaikki tiedot...ja vielä väärentämään videoon/selfieen naamankin🤣🤣🤣 no katotaan saanko edes ton rahan pelitilille... kiitos,enkä suosittele tällaista casinoa kenellekkään ikinä!

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Peederi88, koska viimeiset asiakirjat toimitettiin vasta muutama päivä sitten, suosittelen sinua odottamaan vielä muutaman päivän. Voi kestää jonkin aikaa tarkistaa kaikki perusteellisesti ja merkitä tilisi vahvistetuksi.


Jätämme valituksen avoimeksi, pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita meille, jos on jotain uutta. Jos kehitystä ei tapahdu seuraavan seitsemän päivän aikana, puutumme asiaan. Paljon kiitoksia kärsivällisyydestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten

Hei.Asia edennyt nyt näin. Eli passista jäi kotiutus uupumaan. Otin ja sain rahan takaisin pelitille. Sain nostettua saldon 800 ja tein uuden kotiutuksen.Laitoin passihakemuksen vetämään. Eilen tuli sähköposti ettei hyväksytä kun 300e kotiutus kun lähetän kuvan uudesta passista🙂syy oli että olisi pitänyt olla deponnu yhteensä yli 200e niin voisin kotiuttaa enemmän🤣kotiutus summa on kuulemma max.10×viimeinen depo🙈 no tietenkin säännöt pitäisi lukea juu😀 nyt odotellaan passia ja toivotaan että 300 ulos saadaan.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Peederi88 vastauksestasi. Kerro meille, jos on jotain uutta (passi hyväksytään).

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten

Vielä tosta bonus säännöstä... on kyllä pirun ovelia...eli käytännössä jos et talleta 200e eka kerralla täyttä kotiutusta ei saa...paitsi jos tallettaa sitten myöhemmin raakana lisää😁 ei tälle enää voi kun nauraa... on uskomatonta että tämmöset kasinot on vielä pystyssä.Nooh oppia ikä kaikki joo😉

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Peederi88, haluaisin huomauttaa, että vaikka ymmärrän turhautuneisuutesi, mielestämme voittorajat ovat epäoikeudenmukaisia vain, kun niitä sovelletaan oikean rahan voittoihin. Kasino voi asettaa enimmäisnoston bonuksille, eikä se ole mikään epätavallinen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten

No nyt on 300e saatu tilille enkä tule ikinä tällä kasinolla pelaamaan se on varma.Siis tossa bonus hommassa ihmetytti sellainen sääntö että jos ei ole pelannut väh.200e kasinolla ei voi kotiuttaa koko summaa...max 10x VIIMEINEN DEPO...eli jos olisin huomannut tällaisen säännön niin tietenkin olisin tallettanut raakarahaa 80e ja saanut näinollen 10×80e...eli sen täyden 800e kotiutuksen.Mutta oppia ikä kaikki ja tulipa hommattua uusi passi😁 Pääsääntöisesti casinot mitkä lupaavat yli 100%tervetulo bonareita on juuri tällaisia...monen sivun sääntöopas pitäisi lukea ja sekin on aina englanninkielellä tietty. Mutta voitolle jäätiin kaikki hyvin... joskin summa pieneni...ihan sama. Vastaisuudessa pysyttelen tunnetuilla casinoilla niin ei tarvi tämmöstä rumbaa muutaman satasen takia👌

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Peederi88, ymmärränkö oikein, että sait 300 euron voittosi? Jos kyllä, onko sinulla lupa sulkea valitus?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Vaikka olisimme olettaneet, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista