Manitobalainen pelaaja oli viivästynyt 600 dollarin voittonsa kotiuttamisessa, koska hänellä ei ollut aluksi passia todentamista varten. Sen jälkeen kun hän oli hankkinut ja lähettänyt passinsa, hän koki edelleen viivästyksiä kasinon puolelta. Pelaaja oli sulkenut itsensä pois tililtään, mutta kasinoagentit vakuuttivat hänelle, että hänen saldonsa oli edelleen ennallaan. Pelaaja oli ottanut yhteyttä valitustiimiimme saadakseen apua, ja väliintulomme jälkeen kasino oli vahvistanut lähettävänsä varat pankkisiirrolla. Huolimatta teknisestä ongelmasta, joka alun perin aiheutti siirron epäonnistumisen, kasino onnistui lopulta siirtämään varat. Pelaaja oli vahvistanut saaneensa voittonsa, ja tapaus lopetettiin myöhemmin.
Automaattinen käännös:
