Kasino on takavarikoinut meksikolaisen pelaajan voittonsa väitetyn bonusrikkomuksen vuoksi. Hän väittää, että hänen voittonsa hankittiin oikealla rahalla, ja uskoo, että bonusehtoja ei ole rikottu. Hän pyytää apua varojensa takaisinsaamisessa.
Hei, kasino takavarikoi voittoni, syynä on bonusten rikkominen. Kuten opin heidän tuestaan: "Voittosi on poistettu bonusrikkomuksen vuoksi. Lunasit maanantain uudelleenlatauksen ja käytit varojasi peliin, joka ei kuulu kategoriaan suosittu, joka on bonusehtojen vastainen." Haluaisin selittää, että jopa minä lunasin bonuksen, voitot saatiin oikealla rahalla, enkä koskaan pelannut bonuksella. Joten minun puoleltani ei todellisuudessa tapahtunut bonusrikkomusta. Auta minua ratkaisemaan tämä tapaus ja saan rahani takaisin.
Rakas irianmariaelena,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Nummus Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Rakas Tomas,
Löydät tiedot alta:
Huomaa, että talletussummaa, jonka he lupasivat palauttaa, ei ole vieläkään maksettu.
kiitos vastauksestasi ja selityksestäsi.
Huomaa, että jos peruutat bonuksesi ennen kierrätysvaatimusten täyttämistä, hyväksymme tilanteen, jossa voittosi poistetaan.
Tämä tilanne on määritelty ehdoissa täällä:
9.7 Pelaajat voivat peruuttaa ei-tarttuvia bonuksia tililtään, mikä myös mitätöi kaikki niihin liittyvät voitot. Kiinnitä bonuksia varten ota yhteyttä asiakastukeen
Vaikka voittosi takavarikoinnin syy näyttää olevan eri, voittosi takavarikoidaan joka tapauksessa bonuksen peruuntumisen vuoksi.
Kerro minulle, jos on olosuhteita, joita en ole ottanut huomioon, muuten valituksesi lopetetaan.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
