KotiValituksetNucleonbet Casino - Pelaaja valittaa estetystä tilistä.

Nucleonbet Casino - Pelaaja valittaa estetystä tilistä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 664 €

Nucleonbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 9.4.2024 | Ratkaistu : 11.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Kasino keskeytti puolalaisen pelaajan täysin varmennetun tilinsä ilman mitään selitystä. Hänen nostopyyntönsä, joka oli päivätty 28.3., oli ollut vireillä ja kasino oli lopettanut yhteydenpidon. Pelaaja oli osallistunut urheiluvedonlyöntiin, eikä hänellä ollut aktiivisia bonuksia. Kasino oli vastannut pelaajan sähköpostiin ja todennut, että hänen nostopyyntöään tarkistetaan ja että hänen tilinsä oli suljettu heidän ehtojensa mukaisesti. Muutaman viikon kuluttua pelaaja ilmoitti, että kasino oli maksanut hänelle, mikä ratkaisi ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tilini vahvistettiin täysin, kun lähetin paljon asiakirjoja. Jonkin ajan kuluttua kasino keskeytti tilini ilman syytä. Pyydetty nosto on edelleen vireillä 28/03 lähtien. He lopettivat vastaamisen sähköposteihini. He eivät maksa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas tomoloko,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte tilisi ollessa aktiivinen - kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne.?
  • Onko tilisi vahvistettu?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kristina,


Laitoin urheiluvedonlyöntiä, tilini varmistettiin täysin, kun lähetin tonnia asiakirjoja. En ole aktivoinut yhtään bonusta.


Heidän viimeinen vastauksensa sähköpostiini:


'Kiitos yhteydenotostasi.

Voit olla varma, että tiimimme työskentelee lujasti käsitelläkseen kaikki pyynnöt ajoissa.

Kuten voimme vahvistaa, nostopyyntösi on tarkistettu ja odotamme asian käsittelyn valmistumista. Huomaa, että asianomainen osasto on tietoinen pyynnöstäsi ja sinulle ilmoitetaan kaikista päivityksistä. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa ja pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyyntöäsi ei tarvitse lähettää uudelleen tällä hetkellä.

Kun nostopyyntösi on suoritettu, se hyvitetään valitsemallesi maksutavalle. E-lompakon nostot ovat tyypillisesti välittömiä, kun taas pankkisiirtojen käsittely voi kestää jopa 3 työpäivää.

Valitettavasti ilmoitamme sinulle, että tilisi on suljettu vahvistettujen käyttöehtojemme mukaisesti.

12.11 Yritys pidättää oikeuden sulkea olemassa olevat tilit ilman selitystä. Tässä tapauksessa tai jos asiakas sulkee tilin, koko saldo maksetaan, ellei vilpillistä toimintaa (esim. välitystoimintaa jne.) epäillä. Vilpillisen toiminnan tapauksessa voitot mitätöidään ja talletukset takavarikoidaan tai palautetaan yhtiön oman harkinnan mukaan, kun olemme vähentäneet vastaavat hallinto- ja transaktiomaksut sekä mahdolliset maksut, jotka Yritys on velvollinen maksamaan toimivaltaisille viranomaisille asiakkaan valituksen vuoksi. . Yhtiö varaa myös oikeuden ilmoittaa asianmukaisille viranomaisille, jos joku asiakas on osallisena epäiltynä vilpillisen toiminnan muodossa.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset lisäapua. Hyvää päivänjatkoa.

Ystävällisin terveisin,'


Sen jälkeen ei ole tapahtunut mitään, vain valhetta ja valheita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Lopulta muutaman viikon kuluttua he maksoivat minulle. Tämä valitus voidaan sulkea.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas tomoloko,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista