Suomalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa rahaa Novibetista. Onnistuneen KYC-vahvistuksen jälkeen häntä oli pyydetty toimittamaan useita muita asiakirjoja, mukaan lukien uudelleenlähetykset PDF-muodossa ja todiste hänen aiemmin vahvistetusta puhelinnumerostaan. Novibet oli hyväksynyt hänen nostopyyntönsä. Hän vahvisti, että nosto oli käsitelty onnistuneesti ja että hän oli saanut rahansa. Tämän jälkeen valitus merkittiin ratkaistuksi.
Rakas juspeeh365,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Novibet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
Tämän tukipyynnön voi sulkea.
Ilmoitin Novibetille eilen, että siirrän tämän selvittelyn MGA:lle sekä eCOGRA:lle, niin tänään tuli vastaus, että kotiutuspyynnöt ovat hyväksytty.
Kiitos päivityksestä.
Onko nostuksesi käsitelty onnistuneesti? Onko rahat saapuneet sinulle?
Rakas juspeeh365,
Kiitos vahvistuksesta. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
