Brasilialainen pelaaja oli jatkuvasti saanut ilmaispyöräytyksiä Novibetin viikonloppukampanjasta, mutta ei saanut niitä täytettyään vaatimukset kuluneena viikonloppuna. Vaikka kasino toimitti todisteet kelvollisista vedoista, se väitti riittämättömän aktiivisuuden ja ettei hän ollut tarjoussähköpostilistalla. Pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, mikä esti jatkotutkinnan. Näin ollen valitus hylättiin.
Joinakin viikonloppuisin Novibet lähettää sähköpostitarjouksen, jossa voit voittaa jopa 150 ilmaispyöräytystä lyömällä vetoa perjantaista sunnuntaihin klo 20.59.
Panostamalla R$100 PRAGMATIC-peleihin, saat 50 ilmaispyöräytystä.
Panostamalla 200 R$, saat 100 ilmaiskierrosta.
Panostamalla R$300 saat 150 ilmaispyöräytystä, jotka hyvitetään seuraavana maanantaina.
Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia tämän tarjouksen kanssa; kaikki sujui aina moitteettomasti usean viikonlopun aikana.
Mutta viime viikonloppuna panostin yli 100 R$, mikä on vähimmäisvaatimus, enkä saanut mitään.
Tarkistin vedonlyöntihistoriani, tarkistin kaikki vetoni, keräsin kaikki vedonlyöntitunnukset sekä summat, kellonajat ja päivämäärät, ja olen täysin varma, että minun olisi pitänyt saada vähintään 100 pyöräytystä, koska lyön vetoa yli 200 R$ tiettyjen päivien aikana ja tarjouksen ajat.
Kun otin yhteyttä kasinoon, joka tarjoaa vain sähköpostitukea eikä live-chatia, selitin tilanteen.
Sain seuraavan vastauksen, ja kopioin ja liitän sen täsmälleen sellaisena kuin se minulle annettiin:
"Vastaava tiimimme ilmoitti, että ylennyksen saamiseksi ei ollut tarvittavaa toimintaa; tiimimme tekee täydellisen tilanteen analyysin, eikä tarvittavaa toimintaa ollut."
Myöhemmin he sanoivat, etten ollut niiden ihmisten luettelossa, jotka saivat mainossähköpostin, ja että napsautin osallistuakseni, kun olin jo asettanut vetoni.
Napsautin osallistua heti, kun sain sähköpostin perjantaina.
Kyseinen summa ei ole suuri, mutta minkä tahansa summan huijaaminen on raivostuttavaa.
Rakas Poivon,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Novibet Casino BR:n kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
