Irlantilainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Interventiomme ja kasinon kanssa kommunikoimisen jälkeen pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen. Tämän seurauksena pelaaja päätti sulkea tilinsä kasinolla. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.
Pyysi 50 euron kotiutusta 18. huhtikuuta, sivusto kertoo, että nostojen käsittely kestää 3 arkipäivää, nyt on kulunut 7 työpäivää, enkä ole vieläkään saanut varojani. Haluan vain rahani, jotta voin sulkea tilin enkä koskaan enää pelaa siellä. Naurettava sivusto.
Hei, sain vihdoin kotiutukseni ja olen sulkenut tilin heidän kanssaan. Kiitos.
Hyvä Nauna75,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
