Saksalainen pelaaja oli kokenut kotiutusongelmia, koska hän oli odottanut yli 8 päivää maksuaan, mikä ylitti kasinon kolmen päivän politiikan. Huolimatta säännöllisestä yhteydenpidosta kasinon live-chatin kanssa, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Kun olimme neuvoneet häntä olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Tämän seurauksena olimme merkinneet tämän valituksen "ratkaistuksi".
Hei, pyysin nostoa 23.04.24. Sen jälkeen ei ole tapahtunut mitään, ja olen aina vain tyrmistynyt live-chatista, jossa on samat viestit kerta toisensa jälkeen. Ehdoissa sanotaan, että tämä kestää 3 työpäivää. Olemme nyt 8. päivänä. Toivon, että voit auttaa minua. En ole käyttänyt bonusrahaa ja voin silti kirjautua sisään normaalisti.
Hyvä 7m2w54zm5q,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olin huolissani maksustani muiden ihmisten huonojen kokemusten vuoksi. Tämä on ratkaistu. Olen juuri saanut rahat
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, 7m2w54zm5q, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
