Kreikkalainen pelaaja jätti nostopyynnön 26. elokuuta 2024, mutta varoja ei ollut vielä hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta siitä, että hän otti kasinoon yhteyttä useita kertoja chatin ja sähköpostin kautta, hän sai vain automaattisia vastauksia eikä erityisiä päivityksiä. 14 päivän kuluttua pelaaja vahvisti, että voitot oli hyvitetty hänen tililleen. Ongelma ratkesi ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.
Lähetin nostopyynnön maanantaina 26. elokuuta 2024. Varoja ei ole vieläkään hyvitetty tililleni. Joka kerta kun puhun heidän kanssaan chatissa, he antavat minulle automaattisia vastauksia eivätkä koskaan mitään erityistä. Olen lähettänyt heille sähköpostia, eivätkä he ole vastanneet. He kertovat minulle jatkuvasti, että talousosasto työskentelee hyvittääkseen varat. Rahat eivät ole peräisin mistään bonuksesta, ja tililläni todetaan, ettei vahvistusta vaadita.
Hyvä cristianopap673,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään kotiutuksen pyytämisestä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Hyvää huomenta..Ok, jään odottamaan..Maanantaina 14 päivää täyttyy..
Hyvä cristianopap673, pyynnöstäsi on kulunut 14 päivää. Oletko saanut voittosi? Kerro minulle.
Kyllä, he laittoivat ne tänään... kiitos..
Hyvä cristianopap673,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
