Saksalainen pelaaja on kokenut teknisiä ongelmia, joiden vuoksi hänen voittojaan ei maksettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany has experienced technical problems which caused their winnings not to be paid. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalainen pelaaja on kokenut teknisiä ongelmia, joiden vuoksi hänen voittojaan ei maksettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelasin Nordslotissa viikko sitten pelatessani Big Bass Bonanzaa Sain ilmaispyöräytyksiä ja voitin 20 euroa, 20 euroa ei kirjattu minulle ja peli ei jatkunut, joten otin yhteyttä asiakaspalveluun, he sanoivat, että minun ei pitäisi pelata peliä. palveluntarjoajan pelejä enää, teknikon on katsottava se, sitten saan rahat hyvitettynä ja sähköpostin. Olen kirjoittanut heille 3 kertaa, mutta tähän päivään mennessä minulla ei ole 20 euron voittoani enkä sähköpostiviestiä.
I played at Nordslot a week ago while playing Big Bass Bonanza I got free spins and won 20 euros, the 20 euros were not credited to me and the game did not continue, so I contacted customer service, they said I shouldn't play the provider's games anymore, a technician has to look at it, then I get the money credited and an email. I have written to them 3 times, but to this day I have neither my profit of 20 euros nor get an email.
Ich habe vor einer Woche bei Nordslot gespielt,während ich Big Bass Bonanza spielte bekam ich Freispiele und gewann 20 Euro,mir wurden die 20 Euro nicht gutgeschrieben und das Spiel lief auch nicht weiter,daraughin habe ich mich an den Kundendienst gewandt,dort sagte man mir ich solle die Spiele des Anbieters nicht mehr spielen,das muss sich ein Techniker anschauen,dann bekomme ich das Geld gutgeschrieben und eine E-Mail.Ich habe sie 3 x angeschrieben,aber bis heute habe ich weder meinen Gewinn von 20 Euro,noch eine E-Mail bekommen.
Hyvä Turbolader,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Turbolader,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Hyvä Turbolader,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Turbolader,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.