Hollantilainen pelaaja valitti pitkästä varmistusmenettelystä. Hän ilmoitti meille myöhemmin, että hän oli läpäissyt tarkastuksen ja saanut puolet kiistanalaisesta summasta. Soittimelta ei tullut muita päivityksiä. Vaikka oletimme, että ongelma oli ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Rakas Dennis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Käytitkö jotain bonusta nykyisten voittojesi keräämiseen? Oliko lähettämissäsi asiakirjoissa ongelmia vai se vain viivästyy?
Lähetä myös muut asiaankuuluvat todisteet tai yhteydenotot sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Ei, pelasin kasinolla melkein 2 viikkoa, eikä se ollut ensimmäinen talletukseni, enkä koskaan käytä bonuksia, sen todellista nostorahaa.
Latasin asiakirjani melkein 2 viikkoa sitten ja kävin päivittäin tuessa, mutta se ei auttanut mitään.
Latasin 2 kertaa paljon asiakirjoja varmistaakseni, mutta se ei auttanut mitään.
Joten odotan 2 viikkoa tilin vahvistamista..
Kiitos Dennis tapaukseen liittyvien lisätietojen antamisesta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea.
Terveiset,
Nick
Hei,
Edellisellä viikolla 4.11.2021 he lopulta vahvistivat tilini.
Nyt odotan 10 000 euron nostojani, he sanovat vakuutuksissaan, että nosto kestää jopa 2 työpäivää, mutta nyt odotan noin 4 päivää...
Ehkä huomenna kuulen jotain, mutta en usko, että saan jotain.
Rakas Dennis,
Tästä lähtien hoidan valituksenne.
Kiitos päivityksestä. Kiva kuulla, että edistystä on tapahtunut.
Ymmärsinkö oikein, että sinulle ilmoitettiin, että nostopyyntö on jo käsitelty kasinon puolella ja odotat parhaillaan sen vastaanottamista?
Kyllä, olen saanut ensimmäiset 5000 euroa, nyt odotan loput 5000 euroa.
Kesti 3,5 viikkoa vihdoin vahvistaa tilini.
Kiitos, Dennis, päivityksestä. Ikävä kuulla, että prosessi kesti paljon tavallista kauemmin, mutta olen iloinen kuulla, että edistystä on tapahtunut.
Pidennän ajastinta 7 päivällä. Kerro meille, kun jäljellä olevasta summasta on uutisia.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
