Saksalainen pelaaja halusi pyytää kotiutusta, mutta hänen tilinsä on estetty ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei
tilini estettiin, halusin tehdä kotiutuksen ja sitten se estettiin.
Valitettavasti en löydä tapaa liittyä live-chatiin sivustolta, joten otan sinuun yhteyttä, auttakaa minua, tarvitsen rahat erittäin kiireellisesti
Tietoni ovat seuraavat:
Tilin nimi: M***e
Nimi: Sebastian t***
Syntynyt 12.9.1996
Sähköposti Mo***X4@gmail.com
Toivottavasti voit auttaa minua.
Ystävällisin terveisin
Sebastian T***
Rakas Sebastian,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko kertoa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen ennen kuin kasino esti sinut?
Ymmärsinkö oikein, ettet ole saanut mitään selitystä tähän tilanteeseen?
Tarkistin käyttöehdot ja löysin tämän:
"16.9. Jos tarvitset apua tai lisätietoja, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen support@nordslot.com tai GAMMIX LTD."
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tämän sähköpostiosoitteen kautta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei kiitos paljon avustasi!
Valitettavasti en ole vielä suorittanut maksua, koska tili oli jo estetty.
En ole vielä pystynyt tekemään KYC-tarkistusta.
Voitin rahat ja seuraavana päivänä yritin päästä tilille se estettiin.
Tyttöystäväni on myös luonut tilin eri tiedoilla, mutta sama IP-osoite voiko se olla ongelma?
Jätin molempiin sähköposteihin viestin.
Toivottavasti vastaavat.
Ystävällisin terveisin Sebastian T***
Kiitos vastauksestasi, Sebastian. Joten annetaan kasinolle pari päivää aikaa tarkistaa viestisi ja vastata sinulle. Asetan ajastimeen 7 lisäpäivää, ja jos kehitystä ei tapahdu tässä ajassa, puutumme asiaan. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla sillä välin.