Saksalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Lyhyesti sanottuna:
-Tein tilin ja talletin rahaa useita kertoja
-Sitten voitin ja halusin nostaa rahat, mutta "virheilmoitus"
-Usein yritti vetäytyä, mutta aina virheilmoitus
-Live -chattiin otettiin yhteyttä, minun pitäisi yrittää huomenna uudelleen
- mutta sitten huomasin, että se johtuu Paysafecardista (ensimmäinen voitto), tilini oli vain rajoitettu, joten vahvistin tilini ja nyt se on rajoittamaton
- Sen jälkeen en voinut peruuttaa, koska Nordslot-tilini oli estetty, ei pääsyä live-chattiin eikä kasinon reaktiota tiistain jälkeen, olen kirjoittanut jo 2-3 sähköpostia.
Hyvä Rami2603,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, kuinka kauan sitten olet rekisteröinyt tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (live -pelit, kolikkopelit tai moninpeli)?
Jos on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, loin tilini maanantaina ja tilin vahvistaminen ei ollut / ei ollut välttämätöntä, mutta vain tietystä summasta tai toisesta maksusta.
Minua ei myöskään pyydetty vahvistamaan tiliäni.
Pelasin vain normaaleja kolikkopelejä.
Kiitos Rami2603 vastauksestasi. Anteeksi, pelkään etten ymmärtänyt täysin. Vahvistettiinko tilisi?