Pelaaja ei pysty varmistamaan, koska on epäselvää, minne ja mitä asiakirjoja hänen pitäisi lähettää.
Olen ollut rekisteröityneenä kasinolle pitkään, maksoin viime torstaina 700 € (Trustly), joka on ollut käsittelyssä siitä lähtien.
asiakaspalvelu sanoi, että minun oli vahvistettava tilini, minkä haluaisin tehdä.
mutta en saanut sähköpostiviestiä vahvistusta varten, tukityöntekijä sanoi, että olin saanut vahvistussähköpostin 30. tammikuuta 2022.
Tarkistin kaikki kansiot (myös roskapostikansion), mutta valitettavasti en löytänyt mitään.
Kysyin tukihenkilökunnalta useita kertoja, saisinko linkin tai sähköpostin, mutta hän sanoi olevansa yleinen tuki, varmistustiimi on vastuussa siitä, joten yritin saada linkin tai sähköpostiosoitteen tukitiimiltä. . turhaan ...
Haluan vain vahvistaa tilini, jotta maksu voidaan käsitellä normaalisti.
Kiitos etukäteen.
Parhain terveisin
I've been registered with the casino for a long time, paid out an amount of €700 (Trustly) last Thursday, which has been in process since then.
customer service said I needed to verify my account, which I would like to do.
but I did not receive an email for verification, the support employee said I had received an email for verification on January 30th, 2022.
I checked all folders (including the spam folder), but unfortunately I couldn't find anything.
I asked the support staff several times if I could have a link or email, but he said he is the general support, the verification team is responsible for that, so I tried to get a link or an email address from the support team... in vain ...
I just want to verify my account so that the payment can be processed normally.
thanks in advance.
With best regards
Bin seit längerem bei dem Casino registriert, habe am letzten Donnerstag einen Betrag von 700€ (Trustly)ausgezahlt, der seitdem in Bearbeitung ist.
der Kundenservice meinte, ich müsste meinen Account verifizieren, was ich auch gerne tun würde.
habe aber keine email zur Verifizierung erhalten, der Support Mitarbeiter meinte ich hätte am 30.01.2022 eine email erhalten zur Verifizierung.
hab sämtliche Ordner ( auch den Spam Ordner) geprüft, leider konnte ich nichts finden.
habe den Support Mitarbeiter mehrmals gefragt, ob ich einen link oder email haben kann, er meinte jedoch er ist der allgemein Support, dafür ist das Verifikations Team zuständig, daraufhin versuchte ich einen link oder eine email Adresse vom Support Team zu bekommen... vergeblich...
ich möchte lediglich mein Konto verifizieren, damit die Auszahlung normal über die Bühne geht.
danke Ihnen im Voraus.
mit freundlichen Grüßen
Hei Christian,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi NordSlot Casinon kanssa. Haluaisin kysyä teiltä vielä muutaman kysymyksen ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Mistä lähtien olet yrittänyt vahvistaa itseäsi? Eikö vain asiakaspalvelu voisi sanoa, mitä asiakirjoja he vaativat ja minne ne pitäisi lähettää? Käytitkö jotain bonusta voittojesi keräämiseen?
Olen tarkistanut kasinon, eikä siellä ole mahdollisuutta ladata asiakirjoja tarkistettavaksi, joten tuen on tehtävä se. Huomaa myös, että noston käsittely voi kestää jopa 14 päivää.
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset tai viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Hello Christian,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with NordSlot Casino. I would like to ask you a few more question before we would move forward.
Since when are you trying to verify yourself? Couldn't just the customer servise say what documents do they require and where should you send them? Did you use any bonus to accumulate your winnings?
I've checked the casino and there is no option to upload any documents there for verification so it has to be done by the support. Also please note that it might then take up to 14 days for the withdrawal to be processed.
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hei Christian,
Selailin nettisivuja ja löysin nämä tiedot:
Osoitetta ei kuitenkaan mainita, minne se pitäisi lähettää. Suosittelen, että yrität lähettää kaikki yllä luetellut asiakirjat osoitteeseen support@nordslot.com otsikolla - Vahvistus ja pelaajatunnuksesi tai lempinimesi. Muista odottaa vähintään muutama päivä sen jälkeen, koska varmistus kestää yli 1-2 päivää - voi tapahtua, mutta harvoin.
Kerro meille, jos he ottavat sinuun yhteyttä.
Terveiset,
Nick
Hello Christian,
I've checked the website and found this information:
However, there is no address mentioned where should you send it. I would recommend to try to send all the above listed documents to support@nordslot.com with the subject - Verification and your player ID or nickname. Be sure to wait at least a few days after as it takes definitely more than 1-2 days to verify - can happen but rarely.
Let us know if they would get back to you.
Regards,
Nick
Rakas Christian,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.
Dear Christian,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.