KotiValituksetNords Casino - Pelaajan tili pysyy aktiivisena itsensä sulkemisesta huolimatta.

Nords Casino - Pelaajan tili pysyy aktiivisena itsensä sulkemisesta huolimatta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 €

Nords Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 8.10.2024 | Ratkaistu : 20.10.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja korosti peliriippuvuuden aiheuttamaa itsensä sulkemista, mutta huomautti, että LCS Ltd. Group salli tilien avaamisen tästä huolimatta. He yrittivät tällä hetkellä todistaa itsensä sulkemispyyntönsä ja mainitsivat huomiotta jätetyn pyynnön vuodelta 2022 Nordscasinossa. Pelaaja vaati hyvitystä yhteensä 100 €, 2700 € ja 500 €. Ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti, että hyvitys oli vastaanotettu. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi" ja tarjosi apua tuleviin ongelmiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olin pitkään riippuvainen uhkapelaamisesta, mutta onnistuin estämään itseni ja rajoittamaan toimintaani toistuvasti. Mainitsin aina peliriippuvuudestani tämän prosessin aikana.

LCS Ltd. Group ei koskaan estänyt minua avaamasta uusia tilejä, vaikka tiesin riippuvuudestani.

Tässä tapauksessa summa on vain 100€, mutta muissa tapauksissa se on 2700€, 500€ jne...

Yritän tällä hetkellä vähitellen hankkia todisteita itsesulkupyynnöistäni. Esimerkiksi minulla on nyt itsesulku vuodelta 2022, jonka Nordscasino jätti huomiotta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas chacoeur,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset ehdot ja löysin tämän https://nordscasino.com/templates/responsible_gaming :

"Ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että itsesulkumenettelyä noudatetaan ja pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin varmistamaan, että asiakkaille, jotka ovat sulkeneet itsensä pois pelaamisesta, ei lähetetä mainosmateriaalia. Asiakas hyväksyy kuitenkin, että olemme mukana ei ole millään tavalla vastuussa asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle, jos hän jatkaa pelaamista lisätyillä tileillä, joissa hän on muuttanut rekisteröintitietoja (mukaan lukien tapaukset, joissa asiakas avaa tilin samoilla tiedoilla, mutta lisättynä eri tavalla Ilmoittautumislomake) tai jos hänelle välitetään vahingossa mainosmateriaalia. Suosittelemme myös, että asiakas hakee kiireellistä ammattiapua, jos hän löytää tavan jatkaa pelaamista itsekieltojakson aikana."

Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljetaan automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.

Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan Nords Casinolta?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Pyysin suoraan LCS Lmt:ltä kaikkien kasinoiden kieltoa. - sekä aktiiviset että kaikki tulevat.

Sain esimerkiksi hyvityksen Betstrolta, joka kuuluu samaan ryhmään. Ja tämä johtui siitä, että minut estettiin pääsemästä ryhmän muihin kasinoihin. Kasino itse toimi ilmeisesti ohjeistaan huolimatta.

Minut on nyt estetty NordsCasinosta, koska pyysin tätä täydellistä itsesulkua.

Haluaisin myös huomauttaa, että saattaa näyttää siltä, että ihmiset yrittäisivät pelata rahasta ottamatta riskejä. Haluan huomauttaa, että peliriippuvuuden tunnustaminen ei ole helppoa ja pelikiellon pyytäminen vaatii paljon rohkeutta.

On suorastaan naurettavaa, että tällaisesta asiasta on edes keskusteltava ja se voidaan käytännössä sulkea pois ehdoilla. Kasino itse sanoo, että se ei välitä siitä.

Koska kaikilla LCS Ltd.:n kasinoilla on sama tuki. Kun pyydän tietoja, sama työntekijä vastaa minulle muutaman minuutin sisällä kaikilta alustoilta.

Ne ovat niin sotkeutuneet, että kun tein pyynnön Nucleonbetille, minulle lähetettiin tiedot SonsOfSlotsilta. Se on luultavasti jotain tietosuojavastaavalle, eikö? Koska joko nämä kasinot ovat tiukasti erillään eivätkä tiedä toisistaan mitään (mikä puhuu hyvitystä vastaan) tai ne ovat kaikki yksi toimisto ja tieto peliriippuvuudesta tunnetaan siellä. Voitte arvata mitä oletan.

Muuten, jos kirjoitan laittomia käyttöehtoja, se ei merkitse minulle mitään.

Kaikki, kasino, sinä ja minä tiedämme, että he tietävät tämän erittäin hyvin ja yksinkertaisesti xxx...


LG

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä chacoeur, kiitos antamistasi tiedoista. Sallikaa minun esittää sinulle vielä muutama kysymys.

Milloin loit tilin tälle kasinolle?

Milloin tilisi tarkalleen suljettiin?

Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle ja ryhmälle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa hyvityksistä? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei,


summa palautettiin. Joudun kuitenkin todennäköisesti avaamaan lisää valituksia kumppanisivustoista. Operaattori antaa tietoja vain pala kerrallaan eikä tutki itsenäisesti, onko hän tehnyt virheen. Heidän olisi helppo tehdä niin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas chacoeur,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista