Baijerista kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelman Nords Casinon tilillään, joka osoitti hänen sijaintinsa väärin Itävallaksi, mikä johti vaikeuksiin tilin vahvistamisessa. Pelaaja oli päättänyt sulkea tilinsä pysyvästi ja lopettaa kaikki muut toimet. Tästä syystä olimme hylänneet valituksen, koska pelaaja oli päättänyt lopettaa asian käsittelyn.
Hei ,
Kyllä, se on omituista, olen antanut saksalaisen osoitteeni, mutta tililläni kerrotaan, että olen kotoisin Itävallasta. Miten minun pitäisi vahvistaa tilini näissä olosuhteissa?
Parhain terveisin
Blerim
Hei Blerko,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Nords Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Otitko yhteyttä kasinoon vaihtaaksesi osoitteesi tililläsi? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, rakkaani,
Se on ohi, tilini on suljettu lopullisesti, en halua olla missään tekemisissä tuollaisen kanssa.
Parhain terveisin
Blerim Ljimoni
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
