Suomalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varoja ei ole hyvitetty kunnolla. Valitus hylättiin, koska emme saaneet pelaajalta vastausta viesteihimme ja tiedusteluihimme.
Talletin casinolle 19eur, rahat kyllä lähtivät tililtäni, mutta eivät ikinä tulleet pelitililleni. Casino väitti, että rahat palautuisivat minulle, mutta eipä ole näkynyt...
Hyvä ellimelli82,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Toivottavasti ymmärsin oikein, että talletettuja varojasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Minkä maksutavan olet valinnut?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Oli ensimmäinen talletus tälle casinolle. Käytin luottokorttitalletusta.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, ellimelli82. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan takaisin pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Siksi asetan ajastimen 25 lisäpäivään, jolloin kasinolle jää täysi kuukausi aikaa tutkia asiaa, sillä se ei ole täysin heidän käsissään, ja jos kehitystä ei ole siihen mennessä tapahtunut, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Sillä välin sinun tulee ottaa yhteyttä pankkiisi, koska heidän pitäisi olla osa tutkimuksia.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Hyvää iltapäivää,
Rahat on lisätty pelaajasaldoosi, rahat ovat 350% bonussäännön alaisia.
https://www.nordiscasino.com/en/promotions/620.
Parhaat arvosanat,
Nordis Casino!