Pelaajan talletus ei saapunut tuntemattomasta syystä. Lopulta pelaajan talletus hyvitettiin hänen tililleen, mutta sitten hänellä oli vaikeuksia päästä tililleen voidakseen tehdä kotiutuksen. Kasino vastasi aluksi, mutta koska he eivät sitten vastanneet, valitus suljettiin "ratkaisemattomana". Valitus avattiin myöhemmin uudelleen kasinon pyynnöstä, joka selitti, että pelaaja ei päässyt tililleen teknisen ongelman vuoksi. Sitten pelaaja sai maksunsa ja ongelma ratkesi.
Hei, olen kotoisin Iso-Britanniasta, Nordis-kasinosta sain myös avata tilin ja pelata. Olen tehnyt talletuksen aiemmin ja lukisin tiliotteessani EPL:nä. Tänään pankkiasiassani petos ei sallinut tapahtuman läpimenoa, joten minun piti hyväksyä tapahtuma liian manuaalisesti ja jatkaa tällä kertaa, se oli erilainen kuin edellinen tapahtuma. , koska se oli USD ja lukea FLW*BITMAT ajattelin, mutta outoa, mutta ok.
Napsautin Jatka Pankkisovelluksessani, salli myös maksu.
Kasinotililleni ei saapunut mitään, joten päivitin sivua useita kertoja, jolloin kasinon historiassa ei ole kirjaa tapahtumista. Pankistani on tullut rahaa 42,35 puntaa. Toivon, että voit auttaa, koska et auta minua.
Hei rickidoyle7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen pahoillani kuulla ongelmastasi Nordis Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa milloin tarkalleen teit talletuksen? Lähetitkö kasinolle todisteita maksusta ja milloin he vastasivat sinulle viimeksi? Onko rahat jo vähennetty pankkitililtäsi ja ovatko ne palautettavissa?
Lähetä kaikki kuvakaappaukset ja asiaankuuluvat todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Hei kiitos yhteydenotostasi 20 minuutin jälkeen, kun huolestuin, että sain vihdoin rahat, mutta nosto on eri asia.
Hei rickidoyle7,
Ymmärränkö oikein, että yrität nyt vetäytyä, mutta kamppailet myös sen kanssa? Mikä on vikana?
Noin 20 minuutin odotuksen jälkeen sain rahani, mutta 40 euron nostoyritys ei onnistu, en pääse kirjautumaan sisään, koska unohdin salasanani, sähköpostin palautussalasanaa ei ole koskaan lähetetty., En voi lähettää vahvistusta koska heidän sähköpostinsa palautetaan aina takaisin.
Joten 40 euron testini pankkisiirrolla ei tule takaisin minulle, vaikka olen antanut heille IBAN-numeroni. Haisen huijaukselta isosti!!!
Rakas rickidoyle7,
Varmista, että vahvistat tilisi ennen kuin yrität kotiuttaa. Mihin osoitteeseen yrität kirjoittaa?
Voit yrittää kirjoittaa suoraan tänne - https://online.nordiscasino.com/help.html - sitä ei pidä hylätä, tai myös tänne - support@nordiscasino.com.
Muista lähettää heille kaikki asiakirjat tarkistettavaksi nopeuttaaksesi nostoprosessia.
He eivät lähetä minulle unohtunut salasana -sähköpostin palautuspyyntö 5 kertaa, lähetin asiakirjat chatissa, kun se oli viimeksi päällä, mutta nyt en voi kirjautua sisään myöskään tarkista koska ainoa sähköposti, jonka saan, on roskapostia bonustarjouksilla. sinulla on oikea sähköpostiosoite.
Täydellinen huijauskasino!!
Rakas rickidoyle7,
Koska et vieläkään pääse käyttämään tiliäsi, välitän valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Tervehdys, he vastasivat, kun kirjoitin sähköpostin tuelle ehdotuksestasi ja sanoivat, että he välittävät sen eteenpäin, se oli 3 päivää sitten.
Hei rickidoyle7,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan nyt yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Nordis Casinon keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Nordis Casino, voitteko neuvoa kuinka pelaaja voi palata tililleen?
Ok, kiitos Adam, toivottavasti tämä ratkeaa, koska olen yli 400 puntaa kyseisellä kasinolla, nostaakseni vähäiset 40 euroa
niin olen sen jälkeen, kun kaikki tärkeät salasanat ovat sähköpostiviestit ja saan vain tätä paskaa.
Hyvää iltapäivää rickidoyle7 , lähetä meille osoitteeseen kyc@nordiscasino.com toinen kelvollinen Skrill-osoite lähettääksesi sinulle rahat.
Terveisin, Nordis Team
Olen lähettänyt sinulle monia sähköposteja IBAN- ja BIC-numeroillani pankkisiirtoa varten, koska kerroit minulle, että Skrill ei toimi Isossa-Britanniassa, olen monta kertaa pyytänyt sähköpostin salasanan palautuslinkkiä, EI KOSKAAN SAANUT, kaikki on roskapostia .
Kun olen lähettänyt sähköpostia tukeen, saan vastauksen, jossa sanotaan, että sähköposti on saapunut, mutta mitään ei ole koskaan tehty.
Tämä kasino on huijaus. Ja jätti rehellisen arvion kokemuksestani! !
Hyvä Nordis Casino,
Kiitos vastauksestasi, mutta voisitko kuitenkin neuvoa, miten pelaajan tulisi edetä kotiutuksessa - Skrill vai pankkisiirto?
Miten pelaaja voi saada takaisin pääsyn tililleen?
Pyydämme Nordis Casinoa vastaamaan tähän valitukseen.
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Ei vastausta täällä, vain roskapostittaa minulle sähköposteja ilmaiskierroksista, kun olen tallettanut rahaa, mitä en voi 🤔
Rakas rickidoyle7,
Emme ole vieläkään saaneet lisävastausta kasinolta. Voinko kysyä, onko nostossasi tapahtunut kehitystä?
Ei!!!
Se on vain huijauskasino, olen luovuttanut!!
Pyydettiin useita kertoja salasanan vaihtamista, lähetettiin heille kycissä, ei mitään takaisin.
Säästän nyt rahaa. Ei aio viettää sitä siellä
Rakas rickidoyle7,
Ikävä kuulla, että ongelmasi ei ole edistynyt. Koska kasinotiimi on lakannut vastaamasta, lopetan tämän valituksen "ratkaisemattomana". Valitettavasti ilman heidän yhteistyötään ei voida saavuttaa paljon.
Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin ( certria@gaminglicences.com ) ja lähetät heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( adam.m@casino.guru ). Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin
Adam
Kyc Nordis casino lähetti eilen illalla sähköpostin ja pyysi KYC-asiakirjoja, vastasin, mitä järkeä on lähettää ne, jos et voi lähettää minullekaan linkkiä. Siirry tililleni.
Olen jo lähettänyt ne millään tavalla, kun avasin ensimmäisen kerran tilini.
En ymmärrä logiikkaa tämän kasinon kanssa.
Hei rickidoyle7,
Kasino on pyytänyt, että avaamme valituksen uudelleen. He ovat ilmoittaneet, että he ovat jo hyväksyneet KYC:si ja lähettäneet sinulle maksun. He ovat myös ilmoittaneet, että kirjautumisongelma on heidän sähköpostipalveluntarjoajansa ongelma ja että se toivottavasti ratkaistaan pian.
Ystävällisin terveisin,
Adam
😂Minulle ei lähetetty mitään, koska Skrill ei toimi Isossa-Britanniassa, joten lähetin IBAN- ja BIC-numeroni täydellisellä pankkiosoitteellani.
En voi kirjautua sisään, koska pyydän jatkuvasti sähköpostin salasanan palautusta.
Vastauksena saan vain tarkistaa sähköpostini.
Teen, eikä siinä ole mitään.
Anteeksi, mutta he valehtelevat, se on vain 40 €, tästä hälinästä on kyse, olen enemmän ärsyyntynyt, etten pääse tililleni, koska olen tallettanut jo yli 400 €. Ilman live-chattia on erittäin vaikea saada tyydyttäviä tuloksia valittamalla.
Minulle on juuri maksettu pankkisiirrolla
Harmi, etteivät he anna minun kirjautua sisään. Ehkä bannattiin totuudenmukaisen negatiivisen arvostelun takia.
Hei rickidoyle7,
Mukava kuulla, että olet vastaanottanut maksusi. Kasino on ilmoittanut työskentelevänsä kirjautumisongelman korjaamiseksi. Haluatko pitää tämän valituksen avoinna, kunnes pääset tilillesi?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Olen helppoa, kiitos, että he neuvoivat minuakin avaamaan toisen tilin, jos haluan toisella sähköpostitilillä
Rakas rickidoyle7,
Koska olet vastaanottanut maksusi ja sinulle on annettu mahdollisuus avata uusi tili, suljen tämän valituksen nyt "ratkaistuna".
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
