Azerbaidžanilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta neljä päivää ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu.
Hyvät versiot12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, editons12, ymmärryksestäsi. Palaan asiaan ensi viikolla.
Hyvää iltapäivää,
Pyydämme sinua vahvistamaan tilisi, toimita se meille
KYC-asiakirjat sähköpostitse: kyc@nordiscasino.com
1. Todiste henkilöllisyystodistuksesta (kuva henkilöllisyystodistuksesta, passista tai ajokortista)
2.Selfie valitsemasi asiakirjan kanssa;
3. Todiste osoitteesta (käyttölasku tai tiliote)
4.Tosite liiketoimista..
5.Puhelinnumero
Kun asiakirjat saamme, peruutuksesi
todennetaan.
Parhain terveisin,
Nordis Casino Team!
Hei Casino guru -tiimi. Tästä on 14 päivää aikaa, mutta rahaa ei ole maksettu. En live-chatissa, kirjoitan nordis casinolle. Eikä vastaa sähköpostiini. Nyt voi auttaa minua. Lähetän jälleen nyt kyc-asiakirjat tarkistettavaksi
Kiitos, editons12, päivityksestä. Voisitko vahvistaa, että lähetit kaikki seuraavat asiakirjat?
Kyllä, lähetän kaikki asiakirjat, mutta mikään ei muutu. Sama on kaikessa. Ei vastaa. Lähetän nyt asiakirjat uudelleen. Kuinka monta päivää myöhemmin otan peruutukseni. Koska en usko Nordis-kasinoon
Paljon kiitoksia, editons12, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos editons12, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Nordis Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Kiitos kasinoguru-tiimille. Tänä päivänä kirjoitan Nordis casinon whatsapp-numeroa ja vaadin taas euron tiliotteen. Ja lähetän. Mutta ei vastausta. En tiedä miksi nordis ei vastaa. Kirjoitan monta kertaa whatsapp-numero en kirjoita. Ja sanoo, että nostat vain 50 € kampanjoista. Olen samaa mieltä ei ole ongelma. 50€ riittää minulle
@Nordis Casino kirjoitan monta kertaa sähköpostisi ja wahatsappisi. Ei vastaa. Operaattorit Marina sanovat, että lähetämme rahasi. Tämä on 30 päivän loppuraha, jota ei ole maksettu. Peruuttamisesta vain 50€. Ole hyvä ja maksa 50€. Lähetän asiakirjani 10 kertaa tarkistettavaksi, mutta en vastaa minulle. Plz kirjoita minulle. Lähetä rahaa
Kasino ei ole vastannut annetussa ajassa, joten merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin ( info@gaming-curacao.com ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( _XXXXXX_1@email.xxxxx ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Avasimme tämän valituksen uudelleen Nordis Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Yllättäen kasinon tytäryhtiö, johon olen ollut yhteydessä ja joka pyysi valituksen uudelleen avaamista, ei enää vastaa, joten merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( info@gaming-curacao.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter