Kanadalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Kasino vastasi ja pyysi pelaajaa suorittamaan vahvistuksen, jotta nosto voidaan käsitellä. Vaikuttaa siltä, että ongelma on ratkaistu, mutta pelaaja ei reagoinut, joten valitus on hylätty.
Nostin 100 euroa, enkä ole saanut mitään. Olen jo vahvistanut tämän kasinon. Olen ottanut yhteyttä asiakaspalveluun useita kertoja, eikä kukaan ole ottanut minuun yhteyttä. En koskaan enää talleta tälle kasinolle, enkä suosittele, ettei kukaan muukaan tee. Todella kauheaa asiakaspalvelua.
Hyvät Misskisset204,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Ennen kuin jatkamme tämän valituksen käsittelyä, voitteko selventää, milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasinolla oli vain yksi kotiutusvaihtoehto, skrill, mutta en ole koskaan tehnyt talletusta sillä puhumattakaan siitä, että minulla ei ole koskaan ollut skrill-tiliä. Peruutus sanoo, että se on käsitelty; mikä ei ole minusta mitään järkeä, koska annoin / minulla ei ollut tietoa antaa heille skrillillä. Myöskään vetäytymisen jälkeen ei saatu vahvistusta, mitä halusin, se vain meni päähän ja tein sen. Asia, joka saa minut järkyttymään, ei ole ketään tusinoistani viesteistäni vastattu vain täysin huomiotta.
Kiitos vastauksestasi, Misskisses204. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ei vieläkään vastausta nordiselta, joten olen pettynyt. He veivät voittoni täysin, luulisi, että rahat olisi lähetetty takaisin skrilliltä, koska se kertoo historian nostoissani, että se meni läpi, mutta se vain hämmentää minua; koska minulla ei ole skrill-tiliä. Joko nordis ovat roistoja tai skrill, kummallakin tavalla maksoin pelatakseni, tein talletuksen ilman bonusta ja minut ryöstettiin, se ei ole hyvä tunne.
Hei Misskisses204,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Nordis Casinon mukaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Se olisi hienoa, kiitos. Toivon todella, että Nordis on mukana tässä keskustelussa, jotta voimme ratkaista tämän asian. Kiitos vielä kerran kun autat minua.
Hei, hyväksyäksesi nostuksesi, sinun on lähetettävä kyc-asiakirjasi sähköpostiosoitteeseemme kyc@nordiscasino.com. Hyvää päivän jatkoa!
Terveisin, Nordis Team
Hyvät Misskisset204,
Onko vetäytymisessäsi tapahtunut edistystä? Oletko lähettänyt tarvittavat asiakirjat kasinon pyytäen?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvät Misskisset204,
Lähetä meille tätä valitusta koskevat tiedot. Huomaa, että jos emme kuule sinusta asetetussa määräajassa, valitus hylätään.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Lähetin heille henkilöllisyystodistukseni 3 kertaa heidän pyynnöstään ja se varmistettiin joka kerta. Siltikään ei ole nähty senttiäkään. Jatkan edelleen viestien lähettämistä heille, ja he edelleen jättävät minut huomiotta. Pyysin jopa, että voittoni palautettaisiin Nordis-tililleni, jotta voin vain pelata sen ja tehdä niillä, mutta he eivät voi tehdä sitä. Minusta tuntuisi rehellisesti paremmalta, jos menettäisin sen peleissä sen sijaan, että ne varastaisivat rahani. Lisäksi haluan vain heittää sen ulos, tein talletuksen ilman bonusta, joten voittoni olisivat minun ilman rajoituksia, mutta ilmeisesti kaiken voittaminen on rajoitettu niillä. Olen hyvin järkyttynyt paitsi rahan takia, myös tukitiimillä ei ole asiakaspalvelutaitoja kommunikoidakseen kanssani tai vain uskaltaa vastata mihinkään viesteihini. Oletettu tukitiimi ei ole lähelläkään tukea millään tavalla. nordis casino on pahin kasino, jonka olen koskaan tavannut tai josta olen edes kuullut.
Hyvät Misskisset204,
Oletko saanut vahvistuksen, että tilisi on vahvistettu? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit tai kuvakaappaukset sähköpostiini adam.m@casino.guru .
Hyvää huomenta. Haluamme ilmoittaa, että pelaaja lähetti kyc:n ja sai voitot.
Kiitos, että päivitit meidät, Nordis Casino
Hyvät Misskisset204,
Voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut maksusi ja että ongelma on ratkaistu?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
