Portugalilainen pelaaja pyysi 1 000 euron kotiutusta, mutta sai vain 200 euroa. Kasino väittää, että pelaajien voittoja tutkitaan. Vaikka kasino ei vastannut suoraan tähän valitukseen, pelaajan ongelma tutkittiin ja lopulta ratkaistiin, joten lopetimme valituksen "ratkaistuna".
Hyvä Li1979,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko kertoa, palautettiinko loput voittosi (800 €) takaisin pelaajatilillesi? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvää huomenta,
Kiitän jo etukäteen avustasi.
Loput 800€ ei palautettu tilille.
Sain 350% bonuksen ja täytin vaatimuksen pelata talletus + 60x bonus. Lähetin sähköpostin, jossa kerroin käytetystä tarjouksesta.
Parhain terveisin,
Liliana M***
Paljon kiitoksia Li1979 vastauksestasi ja sähköpostistasi. Olisitko niin ystävällinen ja selventäisit, kuinka paljon rahaa talletit aktivoidaksesi tämän bonuksen?
Paljon kiitoksia Li1979 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei! Tänään Nordis Casino ilmoitti minulle, että tutkintatilanne ratkaistaan ja että maksuni käsitellään. 
Hei Li1979!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Ensinnäkin, paljon kiitoksia, että kerroit meille tilanteesta ja toiseksi, koska kotiutuksenne on tarkoitus olla tulossa lähipäivinä, haluaisin ehdottaa, että odotamme sen ilmestymistä tilillesi.
Oikein hyvä. Ilmoitan heti kun maksu on suoritettu.
Hyvää huomenta, tulen jälleen pyytämään apuasi. En voi enää keskustella kasinon kanssa, koska he ohjaavat automaattiseen reagoimattomaan järjestelmään. Vaikka minulle kerrottiin, että tutkintaongelma on ratkaistu, maksuani ei ole suoritettu. Viimeksi kun pystyin puhumaan operaattorin kanssa, vastaus oli, että heillä oli paljon nostopyyntöjä käsiteltävänä... Voitteko pyytää kasinolta selvennystä? 
Hyvä Li1979,
Kutsutaan Nordis Casinon edustajat tähän valitukseen ja toivottavasti saamme jonkinlaisen selvyyden maksun tapahtumiin.
Hyvää huomenta, sain juuri 400 € kasinolta, ja loput 400 € puuttuivat.
Onko normaalia maksaa erissä?
Olen nyt saanut sähköpostin kasinolta. Luulen, että he maksoivat minulle viikon loppuun mennessä. 
Hei Li1979!
Kerro meille, oletko onnistunut vastaanottamaan varoja tai onko sinulla uutisia?
Hei Martin,
ei mitään vielä. Lähetin kasinolle sähköpostia, mutta he eivät ole vieläkään vastanneet.
Hei Li1979!
Kiitos, että annoit meille tiedot. Pyydämme Nordis Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hyvää huomenta,
Sain juuri maksun loput 400€.
Kiitos paljon avustasi!
Voit lopettaa valituksen ratkaistuna.
kohteliaisuuksia,
Liliana M***
Hei Li1979!
Olen iloinen nähdessäni hienot uutiset. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
