Itävallalla olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Lopetimme tämän tapauksen, koska varat on pelattu ja menetetty ennen kuin pystyimme puuttumaan asiaan.
Automaattinen käännös:
Nordis Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.
Automaattinen käännös:
Määrä: 3 029 €
Nordis Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kasino on tavoittamaton. Chat-botti tarjoaa monimutkaisen vaihtoehdon jättää viesti, mutta kukaan ei koskaan vastaa. Yritin tavoittaa heidät myös yhteydenottolomakkeen kautta samalla tuloksella.
Tililläni oli yhteensä €3.029, olen yrittänyt nostaa €1k kahdesti tähän mennessä. ensimmäisen kerran rahat palautettiin tililleni kahden päivän kuluttua ilman minkäänlaista yhteydenottoa. Toisen kerran olen odottanut nyt viisi päivää enkä ole tavoittanut heitä.
Ei ole edes sivua, jolta voisin tarkistaa kotiutukseni tilan, eikä peli/tilihistoria myöskään toimi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Jonathan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, että ilman tilisi vahvistamista sinulla ei ole oikeutta nostoihin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu?
Tiliä ei ole vahvistettu, koska Nordis-kasinolta ei ole otettu yhteyttä (paitsi päivittäiset markkinointisähköpostit) eikä tilin asetuksissa ole mahdollisuutta ladata/vahvistamaan.
Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi?
Ei, kasinolta ei ole otettu minkäänlaista yhteyttä.
Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Toivoisin kaikkien kohtaavan samoja ongelmia. Varsinkin peli-/tilihistorian tarjoamatta jättäminen on iso punainen lippu imo.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
ok, juuri nyt oli ensimmäistä kertaa saatavilla live-chat-agentti. Hän antoi minulle ohjeet KYC:tä varten, ja olen lähettänyt heille tarvittavat asiakirjat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
ja toinen päivitys - he jopa vastasivat kyc-postiini ja väittävät nyt, etten suorittanut vaadittua liikevaihtoa. Se saattaa olla mahdollista, mutta en voi tarkistaa asiaa ilman pelihistoriaa.
Oletin, että kun varat näkyvät tililläni nostettavissa olevina, minun olisi pitänyt täyttää kaikki vaatimukset...
Postin mukaan minulla on vain kolme päivää jäljellä olevaan 20k liikevaihtoon, joten peukkuja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
...ja olemme rikki.
Voin sulkea tämän valituksen, mutta ehkä harkita uudelleen tämän kasinon luokitusta. Heidän kasinogurunsa sivulla on paljon keskustelua monista tämän palveluntarjoajan ongelmista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen erittäin pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Lopetan nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Lopetimme tämän tapauksen, koska varat on pelattu ja menetetty ennen kuin pystyimme puuttumaan asiaan.
Automaattinen käännös:
