KotiValituksetNordis Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittoja.

Nordis Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittoja.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 20

Määrä: 50 €

Nordis Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 16.7.2023 | Ratkaisematta : 14.8.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa. Valitettavasti nostopyyntöä ei ole vielä käsitelty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rekisteröidyin tälle kasinolle melkein 1,5 vuotta sitten. Ilmoittautumiseen tulee maksaa 10 euroa. Kuitenkin sen jälkeen, kun täytin profiilini ja vahvistin sähköpostin/matkapuhelimen, 10 euroa ei ollut. Kirjasin vain ulos ja lopetin kasinolla käymisen.

23.3.23 sain Whats Appin kautta viestin "10€ NoDeposit"

Vastasin ja muutaman päivän kuluttua 10 € oli tililläni.

Panostin 10€ 35 kertaa ja maksoin 50€. Muutaman päivän jälkeen, kun mitään ei tapahtunut, yritin ottaa yhteyttä kasinoon, mutta tuloksetta. Chat/Sähköposti/WhatsApp jokainen viestini ohitettiin.

Peruutin noston 23.7.12 pyytääkseni sitä uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä mdz124,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että nostopyyntö on vireillä kasinotililläsi ilman, että sitä käsitellään muutaman viikon ajan? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


kyllä, pyysin nostoa 26.3.23, eikä mitään tapahtunut.

Tämä on ensimmäinen pyytämäni nosto.

En myöskään saanut vastausta sähköpostiini asiakirjoillani.


lg

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, mdz124. Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä tähän kuvakaappaus nostohistoriastasi.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Peruutin noston 23.7.12 pyytääkseni sitä uudelleen.


En kuitenkaan voinut pyytää uutta kotiutusta, koska kotiutussivu näyttää tältä



Kun napsautan "NAPSAUTA TÄSTÄ!" napsauta, se vain lähettää minut takaisin profiiliini.


Tässä rahoitushistoriaa:


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, mdz124, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos mdz124, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Nordis Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curaçaon peliviranomaisiin täällä ( info@gaming-curacao.com tai complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista