Tšekin tasavallan pelaajaa on syytetty ilmaisten pyöritysten pitämisestä sen jälkeen, kun panostusvaatimukset olivat ohi ja hänen voitot takavarikoitiin. Kasino on toimittanut asiaa koskevat todisteet ja päätimme lopettaa tämän valituksen.
Hei,
Haluan kertoa tarinaani, josta olen inhoan. Olen rekisteröitynyt yhteen kasinoon, joka tarjoaa 1 kierroksen per 1 talletettu euro. Joten tein.
Saatuaani tämän bonuksen voitin noin 5 dollaria. Se tarkoittaa 5x40 ... noin 200 €. Panostukseni aikana olen saanut ilmaispyöräytyksiä Jamminilla, pelannut heti, sitten peli ei vastannut, samoin kuin bonus, jonka Ive voitti Wolf Goldilta. Monissa arvosteluissa pelaajat sanoivat, että heidän sivustonsa on jäljessä helvetistä. Älkäämme koskaan kertoneet itselleni, että saan nämä bonukset myöhemmin voittani rahat (noin 12 euroa). Kun olin lopettanut vedon, Ive soitti muutamia kierroksia Wild Swarmissa ... Huomasin, että saldoni ei vieläkään päivittynyt, joten menin Jamminiin ja Wolfiin. Ilmaiskierrokset toistettiin, kun tiesin miten se loppuu.
Sitten teki tasapainoni valtava, yli 5,7k. Peruuttamispyynnön jälkeen kaikki saldoni on rauennut. Sähköpostiviestissä sain ilmoituksen, että olen rikkonut bonusehtoja pitämällä ilmaiskierrokseni vedon jälkeen.
Se sai minut vaikeaseen taloudelliseen tilanteeseen, kun laskenin näillä rahalla ja ostin lahjaksi lentoliput minulle ja tyttöystävälleni.
Nyt olen syvässä velassa ja tosiasiallisesti se tuhoaa elämäni.
Kun panin tapauksen AskGamblersille, he sanoivat, että edessä on kuin jotain, josta he eivät voi kiistellä, ja he osoittivat minulle sähköpostiosoitteen Araxioon. Ive lähetti heille postitse ilman vastausta, lähetti postin Nominille ja pyysi heitä (ystävällisesti) suoria yhteyksiä Araxioon, ilman vastausta. Toimittajaportaalit ovat ottaneet minuun yhteyttä läheisestä jaosta tarinasani, mutta annan silti tämän kasinon mahdollisuuden ratkaista tämä ottamatta katsausta kaikkialle.
Rakas Vinnie
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Jos mahdollista, voisitko lähettää minulle linkin tarkkaan lunastamaasi bonukseen? Haluaisin tarkistaa Bonus T & Cs.
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tähän).
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Se oli Water Melone -bonus.
1 kehrä tallettaman euron kohdalla.
Minun ja kasinon välisessä keskustelussa he toistivat toistamiseen, että he rikottivat 10.6. Viivästyttävät kaikki ilmaiset ilmaiskierrokset, bonuskierrokset tai pelien maksut, kunnes panostusvaatimus on täytetty.
Selitin heille ystävällisesti mitä tapahtui, kerroin heille, että ymmärrän, että voi tapahtua, että sivusto tai peli loisti, mutta näyttää siltä, että he eivät halua kuulla sitä, koska minulla oli onni näistä voitoista. Sanoin heille myös, että ymmärrän heidän asemansa, jos voitto näistä kahdesta häikäisestä pelistä on satoja tai thaands, mutta se oli noin 12 euroa. Sanoin heille myös, että hyväksyn rahan vähentämisen asettamalla nämä 2 voittoa x 40 panostamissääntöä ...
Se on heidän petoksellisesti saalistava ja ajattelen henkilökohtaisesti, että he pitivät pelaajia tarkoituksella tähän tilanteeseen.
Kiitos paljon Deorko vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Zuzanalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Kiitos Deorko kaikista annetuista tiedoista. Teen parhaani auttaakseni sinua.
Haluaisin kysyä kasinolta, mikä on heidän näkemyksensä tässä tilanteessa. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Hei, kiitos vastauksesta.
Kun se on tapahtunut, kirjoitan tukea, mitä tapahtui, he vastasivat minulle, että kaikki tiedot saivat sähköpostitse. Sähköpostivaltioissa rikkon näitä ehtoja.
Kun pyysin ystävällisesti tasapainohistoriaa, koska tiesin, että en rikkonut mitään, sain tämän.
Uuden selityksen jälkeen he pysyivät päätöksenteossaan ja sanoivat yksinkertaisesti, etteivät he välitä siitä, onko kyse korttipaikkavirheestä, ja he suhtautuvat siihen kuin rikkomukseen. Olen niin dosgusted, ja koska nyt en vieläkään saanut vastausta dorecr yhteyttä Araxio hallinta.
Hyvä pelaaja,
Olemme erittäin pahoillamme kuullessamme tapahtuneesta tilanteesta. Olemme kiitollisia palautteestasi ja kiitämme sinua siitä, että otit aikaa tavoittaaksesi.
Valitettavasti tilisi suljettiin ilman mahdollisuutta avata uudelleen, ja voitot bonuksesta vähennetään.
Haluamme korostaa, että toimimme käyttöehtojemme mukaisesti, erityisesti:
7.5 Pidätämme oikeuden ajoittain suorittaa pelin arvostelu. Jos tällaisen tarkastelun yhteydessä näyttää siltä, että asiakas osallistuu strategioihin hyödyntäen kaikkia ohjelmisto- tai järjestelmävirheitä tai virheitä tai osallistuvansa kaikenlaiseen toimintaan, jota pidämme harkinnan mukaan yksin ja täydellisenä harkintansa mukaan, pidätämme oikeuden peruuttaa tällaisen asiakkaan oikeuden kaikkiin myönnettyihin tarjouksiin, mitätöidä tarjouksesta saadut voitot, estää oikeutta muihin tarjouksiin tai sulkea asiakastili.
Haluamme myös huomata, että vaikka sinulla on aktiivinen bonus, olet viivästyttänyt useita bonuskierroksia, ohittamalla siten vedonlyönnin ja vastaanottanut voitot kassavaroihisi, mikä on käyttöehtojemme vastainen. Emme löytäneet peliohjelmassasi virheitä, samoin kuin emme saaneet ilmoituksia sinulta silloin, kun kierrokset viivästyivät.
Edellä esitettyjen pisteiden perusteella emme valitettavasti pysty palauttamaan voittojasi bonuksesta.
Kiitos ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nomini-kasinon asiakastukitiimi
Kiitos Nomini Casinolle vastauksesta.
Pyydän teitä lähettämään minulle kaikki asiaankuuluvat todisteet sähköpostiosoitteeni zuzana.r@casino.guru. Kiitos jo etukäteen.
Hyvä CasinoGuru-tiimi,
Kiitos, että tarkistit tapauksen.
Zuzana, vahvistamme, että olemme toimittaneet pyydetyt tiedot yllä olevaan kirjalliseen sähköpostiin torstaina 16. heinäkuuta.
Tietysti huomaa, että olemme edelleen käytettävissä lisäselvityksiä varten.
Ystävällisin terveisin,
Nominin asiakastukitiimi
Kiitos Nomini Casino sähköpostistasi.
Hyvä Deorko,
Valitettavasti olemme saaneet todisteita edellä mainitun termin rikkomisesta. Pelkään, että meidän on pakko hylätä tämä valitus.
Sain myös tämän tasapainohistorian, mutta kuten selitin - ja minulla on jo kyllästynyt selittämään se uudelleen - se ei ollut minun rikkomukseni, mutta paikka / sivuston virhe. En ole ensimmäinen, johon olen sattunut. Tarkistitko Casino Nomini virherekisterin sivustolla vai ottivatko yhteyttä palveluntarjoajaan tietoja? Tunnen olevani niin huijattu ja olen valmis taistelemaan tästä ja valmis tarkistamaan tämän huijauksen kaikkialla, jopa toimittajassa.
Samoin Casino Nomini jättää huomiotta pyyntöni antaa minulle suora yhteyshenkilö heidän Araxio-hallintaansa, koska Araxio jättää ehdottomasti sivuuttamatta sähköpostini
Olen erittäin pahoillani Deorkosta, että sinusta tuntuu tällä tavalla.
Valitettavasti pelihistoriasi perusteella on odotettavissa, kunnes bonusraha on menetetty, jotta sinulla ei enää olisi panostustarpeita ja avaat kaikki lähtöajat, joihin olet tallentanut bonuskierroksesi. Tämän tyyppinen pelaaminen luokitellaan väärinkäyttäjäksi, ja meillä on kasinolta tietoja siitä, että talletuksesi palautettiin.
Se on sama tarina, u toistamalla sama asia. Ei, saldohistoria osoittaa, kun bonuspelien varat lisättiin, kun avain ne uudelleen. Sanon viime kerralla, että pelasin näitä pelejä upottomasti, mutta kaatui.
Sen suurin huijaus pelaajalle, jonka olen koskaan nähnyt
Olen pahoillani, mutta todisteiden perusteella se ei ollut yksi tai kaksi peliä, niitä oli paljon. Pelkään, että saamiemme todisteiden perusteella on nähtävissä, että olet hyödyntänyt bonuksen epäoikeudenmukaisesti, joten emme voi auttaa sinua tässä tapauksessa enemmän.
Näkemyksemme mukaan kasinolla on oikeus mitätöidä voitosi ja he toimivat oikeudenmukaisesti palauttaessasi sinulle talletuksesi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemmän apua.
Se oli 2 peliä, Wolf Gold ja Jammin Jars
Todisteiden perusteella oli noin 9 tällä tavalla pelattua peliä. Pelkään, että meidän on pakko hylätä tämä valitus.
Mitkä pelit? !!! Minulla on myös tasapainohistoria.
Olen erittäin pahoillani, mutta en saa jakaa todisteita teidän kanssanne, niitä oli monia ja erilaisia kuin mainitsitte. Jos sinulla on lisää kysymyksiä tästä, pelkään sinun kysyvän kasinolta suoraan.
Koska emme voi enää auttaa sinua, olemme pakko hylätä tämä valitus.
Minulla on tasapainohistoria kaikista tekemistä peleistä. Kuinka sitten on mahdollista, sinulla on erilainen peli?
Kuten aiemmin todettiin, sinun on otettava yhteyttä kasinoon saadaksesi lisätietoja.
Olen pahoillani, mutta en saa jakaa todisteita kanssanne. Jos et ole tyytyväinen päätökseemme, suosittelen, että kirjoitat Curacaon lisenssiviranomaiselle. Nomini-ehdoista löydät yhteystiedot: Communities@gaminglicences.com.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Voin lähettää tasapainohistoriani, jossa näytetään vain kaksi peliä, jotka selitin, ei mitään muuta. Ei ole aavistustakaan mistä löysit 9 peliä
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
