KotiValituksetNomini Casino - Pelaajan VIP-status on alennettu.

Nomini Casino - Pelaajan VIP-status on alennettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 130 €

Nomini Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 8.6.2024 | Tapaus suljettu : 12.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja alennettiin VIP-tasolta 4 tasolle 3, vaikka hän on tallettanut äskettäin 1400 euroa. Tämän seurauksena hänen odotettu käteispalautus laski 140 eurosta 9,44 euroon. Kun hän kyseenalaisti alemman luokituksen ja pienennetyn cashbackin, live-tuki tarjosi hyödyttömän vastauksen. Selitimme, että kasinot eivät ole velvollisia tarjoamaan uskollisuuspalkintoja, ja ne voivat sulkea henkilöitä pois ohjelmistaan ilman ennakkoilmoitusta. Valitus lopetettiin, koska emme puuttuneet uskollisuusasioihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen ollut VIP-tasolla 4 lokakuusta 2023 lähtien viime perjantaihin asti. Sitten minut laskettiin tasolle 3, vaikka talletin 1400 euroa viisi päivää aiemmin, valitettavasti ilman menestystä. Cashbackin olisi pitänyt olla 140 euroa seuraavana maanantaina. Sen sijaan sain 9,44 euroa. Kun kysyin live-tuelta pienennetystä cashbackista ja laskemisesta tasolle 3, vastaus oli: "Pidä hauskaa saldosi kanssa." Näinkö hyviä asiakkaita kohdellaan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä metzsascha29,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti emme voi pakottaa kasinoita päivittämään pelaajasi asemaa tai ehdottamaan, että ne tarjoavat sinulle uskollisuuspalkintoja. On tärkeää huomata, että kasinot eivät ole velvollisia tarjoamaan mitään etuja pelaajilleen, ja ne voivat sulkea henkilöitä kanta-asiakasohjelmastaan ilman ennakkoilmoitusta. Vaikka ymmärrämmekin, kuinka tärkeää on pitää asiakkaat ajan tasalla kaikista muutoksista, jotka voivat vaikuttaa heidän pelaajakokemukseensa, emme puutu näihin asioihin ja annamme kasinoiden tehdä itse päätöksensä siitä, kuka saa uskollisuuspalkkioita ja kuka ei. Olen pahoillani, etten voi tarjota enempää apua tämän tapauksen ratkaisemisessa.

Kerro minulle, jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Ensinnäkin paljon kiitoksia nopeasta vastauksesta. Se ei ole ongelma, halusin vain huomauttaa, että Nomini rikkoo omia ehtojaan. Sanotaan, että jos et maksa sisään yli 60 päivään, VIP-tasosi lasketaan. Viime vuodesta lähtien olen maksanut kolme-nelinumeroisia summia joka kuukausi. Ja suurimmat määrät olivat tämän vuoden huhti- ja toukokuussa. Siinä ei ole mitään järkeä. Rehellisesti sanottuna minua ei erityisesti häiritse se, että en saanut cashbackia, mutta minua ärsyttää tapa, jolla koko juttu meni alas. Mielestäni alle 20 kuukauden sisällä viisinumeroisia summia maksaneita asiakkaita pitäisi kohdella paremmin ja järkevään kysymykseen vastata sen mukaisesti. Testiraportit ovat pääosin positiivisia, mutta ilmeisesti kaikki, mikä kiiltää, ei ole heillekään kultaa. Joten kiitos vielä kerran nopeasta vastauksesta.

Tervehdys Sascha

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän turhautumisesi. Suosittelen, että otat yhteyttä kasinon asiakastukeen ja tiedustelet syitä, miksi VIP-stateesi on laskettu. Kuten aiemmin mainitsin, emme kuitenkaan tutki uskollisuusastuksiin liittyviä tapauksia.

Tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Parhain terveisin

Veronika

Casino Guru valitusten ratkaisukeskus

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista