Slovakialainen pelaaja ei ole läpäissyt tarkistusta rekisteröinnin yhteydessä annettujen henkilötietojen ja toimitettujen asiakirjojen välisten erojen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, rekisteröidyin ulkomaiselle kasinolle, mutta rekisteröitymisen aikana tapahtui muutamia kirjoitusvirheitä, joten kasino arvioi, että he pitivät sitä huijauksena eivätkä halunneet maksaa minulle voittoa, joten he peruuttivat sen ja sulkivat tilini.
Rakas Kristína,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko antaa lisätietoja tekemistäsi kirjoitusvirheistä? Kuinka monta kirjoitusvirhettä teit? Miten rekisteröinnin yhteydessä täyttämäsi henkilötiedot eroavat oikeista tiedoista?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Rekisteröinnin yhteydessä annettiin vain pelaajan nimi ja salasana, mutta kasino ei tuolloin arvioinut sitä virheelliseksi tiedoksi ja hyväksyi kirjautumisen ja syntymäaika oli kirjoitusvirhe yksi päivä 25:n sijaan syötettiin 24. Kasinolla Jatkoin pelaamista talletukset sallittiin ja heti kun Tämä ongelma ilmeni kasinon puolelta. En tiedä kuinka se voi olla huijaus, kun jopa puhelimessani oleva yhteystieto on minun nimissäni. Ja valitettavasti sama ongelma tapahtui minulle yhdellä kasinolla, koska en käyttänyt englantia ja he olivat erittäin ystävällisiä ja maksoivat minulle voiton.
Kiitos vastauksestasi, Kristína. Voisitko selittää kirjautumistiedoissa olevaa virhettä tarkemmin? En ole varma, ymmärränkö mitä tapahtui.
Lisäksi ilmoititko kasinolle virheistä heti rekisteröitymisen jälkeen?
Hei, virallista nimeäni ei kirjoitettu sinne, mutta vain kasinon kirjautumistiedot ja syntymäaika olivat yhden päivän kirjoitusvirhe.
Täytit siis lempinimen oikean nimesi sijaan rekisteröityessäsi tähän taulukkoon?
Ja en ymmärrä miten se voidaan pitää heidän puoleltaan huijauksena, kun noin 3000 euroa sijoitettiin tiettyyn kasinoon, mutta heti kun saan ensimmäisen palkinnon, kasino käyttäytyy näin. Täsmälleen sama tilanne tapahtui minulle Casinolla ja heidän lähestymistapansa oli mahdollisimman mukautuva, minulla on helposti varaa sähköpostiviestintään. Tämä tulee minusta nomini-kasinolta spekulaatioksi, kun he eivät halua maksaa pelaajille rahaa lisenssin poistamisesta.
Olen pahoillani, Kristína, mutta tämä ei ole vain kirjoitusvirhe. Jos et ole antanut oikeita tietoja itsestäsi, emme voi tehdä sinulle mitään. Yhdenkään kasinon ei tarvitse hyväksyä kielimuuria tekosyynä, ja jokaisen pelaajan on aina annettava täydelliset ja ajantasaiset henkilötiedot riippumatta siitä, mistä maasta he ovat kotoisin ja mitä kieltä puhuvat.
Koska englannin kieli näyttää olevan ongelma, koska tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun koet tällaisen ongelman, voin vain suositella, että pelaat kasinoissa, jotka tarjoavat verkkosivuston omalla kielelläsi, jotta vältyt samanlaisilta tilanne tulevaisuudessa.
Älä epäröi kertoa minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
