Saksalaispelaaja on odottanut vetäytymistään 3 kuukautta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.
En ole saanut rahaa 3 kuukauden ajan, vaikka tilini on vahvistettu, olen lähettänyt kaikki asiakirjat Nominille, he eivät maksa 1000 euroni. Olen jo maksanut rahana muutaman kerran aiemmin ja joskus maksanut 100 euroa nyt 1000 eurolla he eivät maksa. Pyydä apua hitaasti, mielestäni palkata asianajaja, kiitän sinua etukäteen
Hei Marvin,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä suoraan kasinoon tästä asiasta?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisitkö minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Marvin, kiitos paljon vastauksista ja sähköposteista. Rahoitusosaston sähköpostiviestissä mainitaan, että pankkitilisi numero on kirjoitettu väärässä muodossa. Voisitko vahvistaa, että ongelma on korjattu?
Lähetän aina kaiken täydellisesti. Luulen, että he eivät vain halua lähettää minulle rahaa ... kuukausien ajan
Paljon kiitoksia Marvin vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Marvin,
Katsoin tapaustasi ja sähköpostejasi ja ymmärsin tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua Nomini Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Kaikki rakkaat,
Anna meidän selventää tapausta:
Oikean nostopyynnön luomiseksi pelaajan on täytettävä kaikki alla olevan kuvakaappauksen rivit.
Tällä hetkellä hän täyttää kaikki rivit oikein, paitsi yhden: "Tilinumero". Rivi "Tilinumero" tulee täyttää hänen IBAN-tunnuksellaan.
Valitettavasti asiakas täyttää sen muilla virheellisillä tiedoilla, joten emme voi käsitellä hänen nostopyyntöään.
Haluamme pyytää pelaajaa tekemään yhteistyötä ja noudattamaan ohjeita, jotta voimme jatkaa heidän voittojensa maksamista.
Toivomme yllä olevan selventävän tapausta.
Parhain terveisin,
Nomini.com- tiimi
Kiitos Nomini Casino -tiimi vastauksestasi.
Hyvä Marvin,
Oletko täysin varma, että täytit IBAN-numerosi ja tilisi numeron oikein? Löysin artikkelin, jossa on joitain esimerkkejä, joista voi olla hyötyä: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Teksti = Kuitenkin% 2C% 20ain% 20Euroopan% 20banks% 20use, tulossa% 20populaariseksi% 20in% 20muiksi% 20maiksi.
Kiitos Nomini Casino -tiimi vastauksestasi.
Hyvä Marvin,
Oletko täysin varma, että täytit IBAN-numerosi ja tilisi numeron oikein? Löysin artikkelin, jossa on joitain esimerkkejä, joista voi olla hyötyä: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Teksti = Kuitenkin% 2C% 20ain% 20Euroopan% 20banks% 20use, tulossa% 20populaariseksi% 20in% 20muiksi% 20maiksi.