Saksalainen pelaaja on yrittänyt nostaa voittonsa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei,
Olen tallettanut noin 700 euroa Casino Nominiin ja haluaisin nostaa 500 euroa. Tätä hakemusta ei ole vielä käsitelty. Tarkistusta ei suoritettu, kysyttiin live-chatista, mutta hänelle kerrottiin, että tarkistusta ei toistaiseksi tarvita.
Maksun tila ei ole toistaiseksi muuttunut. Koska pidän todella tästä kasinosta ja olen listattu täällä, haluaisin jatkaa pelaamista siellä. Mutta että maksua ei käsitellä, on valitettavasti erittäin ärsyttävää.
Pelaajan nimi: T *** 1
Lg
Tobias L ***
Hyvä Tobias,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin? Haluaisin myös tietää, milloin tarkalleen pyysit peruuttamista.
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina