Espanjalaisella pelaajalla oli vireillä kolme nostoa, yhteensä kolme tuhatta euroa. Huolimatta jokaisesta nostosta, joka näkyy täydellisenä pelitilillä, varat eivät olleet siirtyneet pelaajan tilille. Kasino kehotti pelaajaa odottamaan. Pelaaja etsi ratkaisua. Valitus hylättiin, koska pelaaja peruutti nostot, pelasi varoja ja sulki myöhemmin tilin.
Hyvää huomenta, nimeni on Gastón Go***** Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia nostoissa Kun sain sähköpostit, jotka olivat valmiit, rahat siirrettiin tililleni automaattisesti.
Muutaman päivän ajan minulla on ollut kolme tuhannen euron nostoa, eli yhteensä kolme tuhatta euroa, ja niitä ei ole siirretty tililleni ole kärsivällinen, kun tätä ei ole koskaan ennen tapahtunut, pyydän teiltä siirtokuitit, koska pankki pyytää sitä ja he sanovat, että ole kärsivällinen, tarvitsen ratkaisun, paljon kiitoksia ja terveisiä.
Hei Natybe,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Nomini Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Mistä lähtien tarkalleen nosto on vireillä? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilini ei koskaan tarvitse vahvistusta, puhuin kasinolle tänä aamuna, kun olin tallettanut rahaa, jonka menetin ja he antoivat minulle 80 € bonuksen, jonka pelasin säännön mukaisesti 40 kertaa ja voitin, siitä tuli oikeaa rahaa ja nostin sen 3 kertaa 1000:sta, 2 nostoista suoritettiin maanantaina ja 1 tänään, mutta huoleni on, että joka kerta kun olen saanut viimeistelyviestin, he ovat tallettaneet sen puolestani
Hei Natybe,
Ymmärsinkö oikein, että kotiutus peruutetaan ja se on edelleen kasinotililläsi? Onko sinulla tällä hetkellä vireillä olevia nostoja?
Olen jo peruuttanut noston ja valitettavasti pelasin sen ja suljin tilin. Minua ei voi rasittaa noilla rahoilla, nyt minulla on ongelmia jokabetin kanssa, kiitos kaikesta
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
