Espanjalainen pelaaja aloitti kotiutuksen Nomini Casinolla 5.2.24, mutta varoja ei ole hyvitetty 24.10.5. Kasino pyytää edelleen kärsivällisyyttä väittäen, että he tarkistavat tilannetta.
Hei, haluan jättää negatiivisen arvostelun Nomini Casinosta. Tein noston 5.2.24, ja 10.5.24 mennessä summaa ei ole hyvitetty. He antavat minulle vain perustelut ja kärsivällisyyden pyynnöt väittäen, että he tarkistavat tilannetta. Olen alkanut epäillä, että Nomini Casino on huijaus. Olen syvästi pettynyt ja harkitsen oikeustoimiin ryhtymistä, jos nostoani ei hyvitetä.
Hyvä javiysil882,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas