Italialainen pelaaja pyysi kotiutuksia 23. päivän jälkeen, mutta 8 arkipäivän jälkeen varat eivät olleet vielä saapuneet, vaikka hänelle ilmoitettiin prosessin onnistuneen. Pelaajalla oli tason 3 vahvistustila. Ongelma ratkesi siten, että pelaaja sai kaksi kolmesta pyydetyistä nostoista yhteensä 800 euroa, minkä jälkeen hän sai loppumaksun. Pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä tulokseen ja kiitti valitusryhmän antamaa apua.
Olen pyytänyt nostoja 23. päivästä lähtien, ja vaikka ilmoituksen mukaan kestää 3-5 päivää, 8 arkipäivän jälkeen vanhin ei ole vieläkään saapunut. Joka kerta minulle kerrotaan, että asiakastuen chat-palvelu on onnistunut prosessissa. Olen tason 3 vahvistettu käyttäjä.
Rakas bytespirit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Kiitos väliintulostasi. Välittömästi tämän sivuston postauksen jälkeen sain 2 kolmesta pyydetystä nostosta. 800 pyydetystä 1100 eurosta. Ilmoitan sinulle viimeisen noston vastaanottamisesta, jos sekin onnistuu.
Kiitos, että ilmoitit minulle. Olen iloinen kuullessani, että sait osan voitoistasi, ja odotan tietoja jäljellä olevasta nostopyynnöstä. Sormet ristissä!
Tänään sain myös viimeisen maksun. Onneksi kaikki päättyi hyvin. Nomini on luotettava, mutta mielestäni joskus liian hidas aiheuttaa paniikkia käyttäjille. Kiitos väliintulostasi, joka varmasti teki muutoksen.
Rakas bytespirit,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
